Garantie und Kundendienst
30 Betriebsanleitung calorMATIC 370f 0020116687_00
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8 Garantie und Kundendienst
8.1 Herstellergarantie
Herstellergarantie (Deutschland, Österreich)
Herstellergarantie gewähren wir nur bei Installation
durch einen anerkannten Fachhandwerksbetrieb.
Dem Eigentümer des Gerätes räumen wir diese Herstel-
lergarantie entsprechend den Vaillant Garantiebedingun-
gen ein (für Österreich: Die aktuellen Garantiebedingun-
gen sind in der jeweils gültigen Preisliste enthalten -
siehe dazu auch www.vaillant.at). Garantiearbeiten wer-
den grundsätzlich nur von unserem Werkskundendienst
(Deutschland, Österreich) ausgeführt.
Wir können Ihnen daher etwaige Kosten, die Ihnen bei
der Durchführung von Arbeiten an dem Gerät während
der Garantiezeit entstehen, nur dann erstatten, falls wir
Ihnen einen entsprechenden Auftrag erteilt haben und
es sich um einen Garantiefall handelt.
Werksgarantie (Belgien)
Die N.V. VAILLANT gewährleistet eine Garantie von
2Jahren auf alle Material- und Konstruktionsfehler ihrer
Produkte ab dem Rechnungsdatum.
Die Garantie wird nur gewährt, wenn folgende Voraus-
setzungen erfüllt sind:
1. Das Gerät muss von einem qualifizierten Fachmann
installiert worden sein. Dieser ist dafür verantwort-
lich, dass alle geltenden Normen und Richtlinien
bei der Installation beachtet wurden.
2. Während der Garantiezeit ist nur der Vaillant
Werkskundendienst autorisiert, Reparaturen oder
Veränderungen am Gerät vorzunehmen. Die Werks-
garantie erlischt, wenn in das Gerät Teile eingebaut
werden, die nicht von Vaillant zugelassen sind.
3. Damit die Garantie wirksam werden kann, muss die
Garantiekarte vollständig und ordnungsgemäß aus-
gefüllt, unterschrieben und ausreichend frankiert
spätestens fünfzehn Tage nach der Installation an
uns zurückgeschickt werden.
Während der Garantiezeit an dem Gerät festgestellte
Material- oder Fabrikationsfehler werden von unserem
Werkskundendienst kostenlos behoben. Für Fehler, die
nicht auf den genannten Ursachen beruhen, z. B. Fehler
aufgrund unsachgemäßer Installation oder vorschrifts-
widriger Behandlung, bei Verstoß gegen die geltenden
Normen und Richtlinien zur Installation, zum Aufstell-
raum oder zur Belüftung, bei Überlastung, Frosteinwir-
kung oder normalem Verschleiß oder bei Gewalteinwir-
kung übernehmen wir keine Haftung. Wenn eine Rech-
nung gemäß den allgemeinen Bedingungen des Werkver-
trages ausgestellt wird, wird diese ohne vorherige
schriftliche Vereinbarung mit Dritten (z. B. Eigentümer,
Vermieter, Verwalter etc.) an den Auftraggeber oder/und
den Benutzer der Anlage gerichtet; dieser übernimmt
die Zahlungsverpflichtung.
Der Rechnungsbetrag ist dem Techniker des Werkskun-
dendienstes, der die Leistung erbracht hat, zu erstatten.
Die Reparatur oder der Austausch von Teilen während
der Garantie verlängert die Garantiezeit nicht. Nicht
umfasst von der Werksgarantie sind Ansprüche, die über
die kostenlose Fehlerbeseitigung hinausgehen, wie z. B.
Ansprüche auf Schadenersatz. Gerichtsstand ist der Sitz
unseres Unternehmens. Um alle Funktionen des Vaillant
Gerätes auf Dauer sicherzustellen und um den zugelas-
senen Serienzustand nicht zu verändern, dürfen bei War-
tungs- und Instandhaltungsarbeiten nur Original Vaillant
Ersatzteile verwendet werden!
Werksgarantie (Schweiz)
Werksgarantie gewähren wir nur bei Installation durch
einen anerkannten Fachhandwerksbetrieb. Dem Eigen-
tümer des Gerätes räumen wir eine Werksgarantie ent-
sprechend den landesspezifischen Vaillant Geschäfts-
bedingungen und den entsprechend abgeschlossenen
Wartungs verträgen ein. Garantiearbeiten werden grund-
sätzlich nur von unserem Werkskundendienst ausge-
führt.
8.2 Kundendienst
Werkskundendienst (Deutschland)
Vaillant Werkskundendienst 018 05 / 999 - 150
(14 Cent/Min. aus dem deutschen Festnetz, Mobilfunkpreis maximal
42 Cent/Min.)
Vaillant Group Austria GmbH – Werkskundendienst
(Österreich)
Forchheimerg. 7
1230 Wien
Telefon 05 7050-2100*
*zum Regionaltarif österreichweit (bei Anrufen aus dem Mobilfunk-
netz ggf. abweichende Tarife - nähere Information erhalten Sie bei
Ihrem Mobilnetzbetreiber)
Der Vaillant Werkskundendienst mit mehr als 240 Mitar-
beitern ist von 0 bis 24 Uhr erreichbar. Vaillant Techni-
ker sind 365 Tage unterwegs, sonn- und feiertags, öster-
reichweit.
Kundendienst (Belgien)
Vaillant SA-NV
Rue Golden Hopestraat 15
1620 Drogenbos
Tel : 02 / 334 93 52
