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49Vectron ServiceCall
ServiceCall
DE
2. Instruktion der Servicekräfte
Um zu vermeiden, dass die Servicekräfte die Einführung des Vec-
tronServiceCall vielleicht als „Gängelung“ oder als indirekte Kritik
an ihrer Leistung ansehen, empfiehlt es sich, neben einer kurzen In-
struktion der Servicekfte bezüglich der Erläuterung des Einsatz-
zwecks gegenüber den Gästen (siehe unter 1.) auch die positiven
Aspekte für die Mitarbeiter herauszustellen:
Möglicher Tenor:
Die Einführung des Systems ist nicht als Kritik an der bisherigen
Leistung der Servicekfte zu verstehen. Nach dem Motto „nobo-
dy is perfect“ kann es in der Hektik des täglichen Geschäfts den-
noch einmal passieren, dass ein Bestellwunsch übersehen wird.
Der Vectron ServiceCall nimmt den Servicekften den Stress,
dass so etwas passieren kann.
Auch in Gastronomiebetrieben mit bereits sehr hoher Service-
qualität schließt der Vectron ServiceCall die Lücke zu 100% Kun-
denzufriedenheit.
Erfahrungsgemäß hrt der Einsatz des Vectron ServiceCall zu
höherer Servicequalität und größerer Kundenzufriedenheit und
damit zu mehr Umsatz. Damit wird nicht nur der Arbeitsplatz
noch sicherer - Servicekräfte, die am Umsatz beteiligt sind, wer-
den auch noch mehr verdienen
Auch das Trinkgeldaufkommen steigt erfahrungsgemäß an.
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Andere Handbücher von Vectron ServiceCall

Vectron ServiceCall Bedienungsanleitung - Englisch - 52 seiten

Vectron ServiceCall Bedienungsanleitung - Französisch - 52 seiten

Vectron ServiceCall Bedienungsanleitung - Spanisch - 52 seiten


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