serv icio de calid ad ex terno . En e l caso impro bable d e que surgie ran
problemas a pesar de todas las precauciones, es pos ible apelar a nuestra
gara ntía (v éas e las c ondic ione s de ga rant ía).
Condiciones g enerales refe rentes a la ga rantía sobre p roductos
de venta al públic o (para la Unión E uropea):
• Todos los productos de venta al público tiene n un período de garantía
de 24 mes es contra errores d e producci ón o erro res en mate riales d esde
la adqu isic ión o rigin al;
• Si la q ueja e stá funda da y s i la rep arac ión o la sust itució n de u n
artículo es imposibl e, o si los gast os son d esproporcion ados, Vel leman®
autoriza reemplazar el artículo por un artículo equivalente o reembolsar
la totalidad o una parte del precio de compr a. En este caso, recibirá un
artíc ulo d e rec ambio o el ree mbols o com pleto del pr ecio de com pra al
descubrir u n defecto hasta u n año despué s de la comp ra y la ent rega, o
un ar tículo de re cambio al 50% del p rec io de com pra o la sus tituc ión de
un 50% del precio de compra al descubrir un defec to después de 1 a 2
años.
• Por consiguiente, e stán excluidos entre otras cosas:
- todos los daños causados directamente o indirectamente al aparato y
su conteni do después d e la entreg a (p.ej. por oxidación , choques,
caída,...) y causad os por el ap arato, al i gual que el con tenido (p.ej .
pérdida de datos) y una indemnización eventual para falta de ganancias;
- partes o accesorios que deban ser reemplazados regularmente, como
por ejemplo baterías, lámparas, partes de goma, ... (lista ilimitada)
- defectos cau sados por un i ncendio, daños causados por el agua, ray os,
accidentes, cat ástrofes naturales, etc . ;
- defectos caus ados a conciencia , descuido o por malos tratos, un
manteni miento i napropiado o un uso an ormal d el aparato contrari o a las
instr uccio nes del fa brica nte;
- daño s cau sados por un uso c omerc ial, p rofe sio nal o c olec tivo de l
aparato (el período de garantía se reducirá a 6 meses con uso
prof esio nal) ;
- daños causados por un uso inco rrecto o un uso ajeno al que es t está
previsto el producto inicialmente co mo está descrito en el manual del
usuario ;
- daños causado s por una prot ección in suficiente al tran sportar el
aparato.
- daños causados por reparacione s o modificaciones efectuadas por una
ter cera pe rson a sin la autor izac ión ex plic ita de SA Ve lleman® ;
- se calcul a gastos de tran sporte de y a Vell eman® si el aparato ya no
está cubierto por la garantía.
• Cualquier reparación se efectuará por el lugar de compra. Devuelva el
aparato con la factura de compra original y transpórtelo en un embalaje
sólido (pr efere nteme nte e l emba laje o rigina l). I ncluy a tam bién u na
buena descripción del defecto ;
• Cons ejo: Lea el ma nual d el usu ario y con trole los ca bles, las pila s, e tc.
antes de devolver el aparato. Si no se en cuentra u n defecto en el artí culo
los gastos p odrían cor rer a cargo del cliente;
• Los gastos de transporte correrán a carga d el client e para una
reparación efectuada fuer a del periode de garantía.
• Cualquier gesto comercial no dism inuye estos derechos.
La lista previamente menci onada puede ser ada ptada según el
tipo de artícu lo (véase e l manual del u suario del a rtículo en
cuestión)
Velleman® S ervice- u nd Qualit ätsgarant ie
Velleman® hat gut 35 Jahre Erfahrung in der Elektronikwelt und
vertreibt seine Pr odukte in über 85 Ländern.
Alle Produkte ents prechen den strengen Qualitätsfor derungen und
gesetzlichen Anforderunge n in der EU. Um die Qualität zu gewährleisten
werden un sere Produ kte regel mäßig ei ner zusät zlichen Qualitätskon trolle
unterworfen, sowohl von unse rer eigenen Qualitätsabteilung als auch vo n
externen speziali sierten Organ isation en. Soll ten, trotz a ller
Vorsichtsmaßnahmen, Pro bleme auftreten, nehmen Sie bitte die Garantie
in Anspruch (siehe Garant iebedingungen).
Allgemeine Gar antiebedingungen in Bezug auf Konsum güter (für
die Europäisc he Union):
• Alle Produkte haben für M aterial- oder Herstellungsfehler eine
Garantieperiode vo n 24 Monaten ab Verkaufsdatum.
• Wenn die Klage berechtigt ist und falls eine ko stenlose Reparatur oder
ein Austau sch des Gerät es unmögli cht ist, oder wenn die K osten dafür
unverhältnismäßig sind, ka nn Velleman® sich darüber entsc heiden,
dieses Pr odukt durch ein gl eiches Produ kt zu erset zen ode r die
Kaufsumm e ganz oder teilwei se zurückzu zahlen. In diesem F all erhal ten
Sie ein Ersatzprodukt oder eine Rückzahlung im Werte von 100% der
Kaufsumme i m Falle ei nes Defekt es bis zu 1 Jahr nach K auf oder
Lieferung, oder Sie b ekommen ein Ersat zprodukt im Werte v on 50% d er
Kaufsumme oder eine Rückzahlung im Werte von 50 % im Falle eines
Defektes im zweiten J ahr.
• Von der Garantie a usgeschlossen sind:
- alle di rekten oder indirekt en Schäden , die na ch Lieferung am Gerät u nd
durch das G erät verur sacht werd en (z.B. Oxidation, Stö ße, Fall , Staub,
Schmutz, Feuch tigkeit, ...), s owie auch der Inhalt (z .B. Datenverlust),
Entschädigung für eventuellen G ewinnausfall.
- Verbrau chsgüter, Teile ode r Zubehö rteile, di e regelmä ßig
ausgewechs elt werd en, wie z .B. Batteri en, Lampen , Gummi teile,
Treibriemen, usw. (unbes chränkte Liste).
- Schäden verursacht dur ch Brandschaden, Wasserschade n, Blitz,
Unfälle, Naturkatastro phen, usw.
- Schäden verursacht durc h absichtliche, nachlässige oder
unsachgemäße Anwendung, sc hlechte Wartung, zweckentf remdete
Anwendung oder Nichtbeachtung v on Benutzerhinweisen in der
Bedienungsanleitung.
- Schä den in folge eine r komme rzie llen, prof essio nellen oder kolle ktive n
Anwendung des Gerätes (bei gewerblicher Anwendung wird die
Garantiep eriode auf 6 Monate z urückge führt).
- Schäden verursacht dur ch eine unsachgemäße Verp ackung und
unsachgemäßen Transport des Gerätes.
- alle Schäden verursacht dur ch unautorisierte Änder ungen, Reparaturen
oder Modifikationen, die von einem Dritten ohne Erlaubnis v on
Velleman ® vorgenom men werd en.
• Im Fall einer Repa ratur, wen den Sie sich an Ih ren Vell eman®-Vert eiler.
Legen Sie das Produkt ordnungs gemäß verpackt (vorzugswe ise die
Originalverpackung) und mit dem Or iginal-Kaufbeleg vor. Fügen Sie eine
deutliche Fehlerumsc hreibung hinzu.
• Hinwei s: Um Kosten und Zei t zu sparen, l esen Si e die
Bedienungsanleitung noc hmals und überprüfen Sie, ob es keinen auf de
Hand liegenden Grund gibt, ehe Sie das Gerät zur Re paratur
zurückschicken. Stellt sic h bei der Überprüfung des Geräts her aus, dass
kein Geräteschade n vorliegt, könnte dem Kunden eine
Untersuchungspaus chale berechnet.
• Für Repara turen na ch Abl auf der Garan tiefrist werden Tran sportkost en
berechnet.
• Jede komm erziell e Garanti e lässt di ese Rechte un berührt.
Die oben stehende Au fzählung kann eventu ell angepasst werd en
gemäß der Art des Produktes (si ehe Bedienung sanleitung des
Gerätes).
Velleman ® us ugi i gwa rancja jako ci
Velleman ® ma ponad 35-letnie do wiadczenie w wieci e elektroni ki.
Dystrybuujemy swo je produkty do ponad 85 krajów.
Wszystkie nasz e produk ty speniaj surowe wyma gania ja ko ciowe oraz
wype niaj normy i dyrektywy obowi zuj ce w krajach UE. W cel u
zapewnienia najwy szej jako ci naszych produ któw, przech odz one
regularne oraz dodatkowo wyrywkowe badania kontroli jako ci, zarówno
naszego wewn trznego dzia u jako ci jak równie wyspecjalizowanych
firm zewn trznych. Pomimo doo enia ws zelkic h st ara czasem mog
pojawi si problem y techni czne, prosimy od wo a si do gwarancji
(patrz warunki gwarancji).
Ogólne Warunki dotycz ce gwaranc ji:
Wszystkie prod ukty konsumenckie podlegaj 24-miesi cznej gwarancji
na wady produkcyjne i materia owe od daty zakupu.
W przypadku, gdy usterka jest niemo liwa do usuni cia lub kosz t
usuni cia jest nadmierni e wysoki Vell eman ® mo e zd ecydowa o
wymianie artyku u na nowy, wolny od wad lub zwróci zapacon kwot
.
Zwrot gotówki mo e jedna k nastpi z uwzgl dni eniem p oniszych
warunków:
zwrot 100% ceny zakupu w przypadku, gdy wada wystpi a w cigu
pierwszego roku od daty zakupu i dostawy
wymiana wadliwego artyku u na nowy, wolny od wad z odp atno ci 50%
ceny deta liczne j lub zw ro t 50% k woty ceny nabycia w przypadku gdy
wada wystpi a w drugim roku od daty zakupu i dostawy.
Produkt nie pod lega naprawie gw arancyjnej:
- gdy wszystkie bezpo rednie lub po rednie szkody sp owodowan e s
dzia aniem czynników rodowiskowych lub losowych (np. pr zez
utlenianie, wstrz sy, upadki, kurz, brud, ...), wil gotnoci;
- gwarant nie ponosi odpowiedzialno ci za szkody wynikajcych z utraty
danych;
- utrata zysków z tytu u niesprawno ci produktu; z gwarancji wyaczone
s matria y eksploatacyjne: baterie, arówki, paski nap dowe, gumowe
elementy nap dowe... ( nieograni czona lista);
- usterka wynika z dzia ania po aru , zalan ia ws zelk imi cie czam i,
uderzenia pioruna, upadku lub klski ywio owej, itp.;
- usterka wynika z zaniedba eksploatacyjnych tj. umy lne bd
nieumy
lne zaniechanie czyszczenia, ko nserwacji, wymiany materiaów
ekspolatacyjnych, niedbalstwa lub z niewa ciwego ob chodzenia si lub
niezgodnego u ytkowania z instrukcj producenta;
- szkody wynikaj ce z nadmi ernego u ytkowania gdy nie jest do tego
celu przeznaczony tj. dziaalno komerycjna, zawodowa l ub wspólne
u ytkowani e przez wi ele osób - okres ob owi zywania gwarancji zostanie
obni on y do 6 (sze ) miesi cy;
- Szkody wynikaj ce z e le zabezpieczonej wysy ki produktu;
- Wszelki e szkody spow odowane prz ez nieau toryzowan napraw,
modyfikacj , przeróbk produktu przez osoby trzecie jak równie bez
pisemnej zgody fi rmy Velleman ®.
• Uszkodzony produkt musi zosta dostarczony do
sprzedawcy ® Velleman, solidni e zapakowany (najlepiej w oryginalnym
opakowaniu), wraz z wyposa eniem z jakim produkt zosta sprzedan y. W
przypadku wysy ki towaru w opakowaniu innym ni oryginalnym ryzyko
usterki produktu oraz tego skutki prze chodz na wa ciciela p roduktu.
Wraz z niesprawnym produkte m nale y doczy jasn y i szczeg ó owy opis
jego usterki, wady;
• Wskazówka: Aby zaoszcz dzi na kosztach i cza sie, prosz
szczegó ow o zapozna
si z instrukcja obs ugi; czy przyczyn wady s
okoliczn o ci technicz ne czy te wynikaja wy czni e z niezna jomo ci
obs ugi produktu. W przypadku wysy ki sprawnego produktu do serwisu
nabywca mo e zosta obci on y kosztmi obs ugi oraz transportu.
• W przypadku napraw pogwarancyjnych lub odp atnych
klient ponosi dodatkowo koszt wysy ki produktu do i z serwisu.
wymienione wy ej warunki s bez uszczerbku dla wszystkich
komercyjnych gwa rancji.
Powy sze posta nowienia mog podlega modyfikacj i w
zale no ci od wyrobu (patrz art obs ugi).