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Quick Call Commando’s
*0
U hoort uw toestelpositie en toestelnummer.
*10
Handsfree beantwoording aan- en uitzetten.
*11
Voer een account code in voor het gesprek dat je nu wil gaan voeren.
*12
Stem eerst beantwoording aan- en uitzetten.
*14[Q-nr.]#
Bel uit naam van de queue met het ingegeven nummer (*14# om weer uit
eigen naam te bellen).
*15
Intercom oproep.
*16
Starten en stoppen van gespreksopname.
*17
(Na inloggen) koppel een netlijn aan het externe toestel.
*18
Testen SIP audio-pad en vertraging
*19
Luister naar volume van wachtmuziek.
*50
Persoonlijke status “available”.
*51
Persoonlijke status “available Queue only”.
*52
Persoonlijke status “available Non-Queue”.
*53
Persoonlijke status “on break”.
*54
Einde nawerktijd.
*55
Beluister de statistieken van de Queue.
*56
In of uit de Queue zetten.
*57
Monitor een gesprek.
*58
Coach een gesprek.
*59
Join een gesprek.
*66
Opnieuw bellen van het laatste nummer.
*67[tel nr.]
Zend geen Clip voor het volgende gesprek (zie *82).
*69
Bel het nummer van het laatste gesprek dat u heeft ontvangen.
*70
Zet aankloppen voor het volgende gesprek uit.
*82[tel nr.]
Zet Clip instelling terug naar standaard (zie *67).
*91
Neem een rinkelend toestel over (bij meer toestellen, toestelnummer en #
erachteraan kiezen).
*92
Haal een gesprek uit de parkeerstand.
*93
Bel een ander toestel via de naam directory.
*95
Beheer uw gesprekken in de wacht.
*96
Verbreek de verbinding indien ingebeld op TeleVantage.
*99
Neem een gesprek over uit uw werkgroep.
*5x commando’s zijn alleen beschikbaar voor Call Center agenten.
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