729413
30
Zoom out
Zoom in
Vorherige Seite
1/93
Nächste Seite
Callcenter- en receptionistservices
Agentinstellingen callcenter
Informatie over callcenters
In One Net is een callcenter een wachtrij die door beheerders wordt beheerd in de One Net Service Portal. Uw
organisatie kan bijvoorbeeld een wachtrij hebben voor verkoopgesprekken en een wachtrij voor technische
ondersteuning. Een callcenter heeft één of meer telefoonnummers waarnaar klanten kunnen bellen. Wanneer
klanten één van deze nummers bellen, wordt hun oproep in de wachtrij gezet. Oproepen worden in de volgorde
waarin ze binnen zijn gekomen aan agenten aangeboden.
Als ueen agent bent, kunt ude callcenters zien waartoe ubehoort en enkele van uw callcenterinstellingen
wijzigen.
Callcenters bekijken en uerbij voegen
Ukunt de callcenters waaraan ubent toegewezen bekijken. Ukunt zich mogelijk bij callcenters voegen of deze
verlaten als uw beheerder deze instelling heeft ingeschakeld. Als dat niet het geval is, kan uw beheerder dit
voor udoen.
Callcenters bekijken en uerbij voegen
1. Selecteer Oproepfuncties >Callcenter -agent >Callcenters bekijken.
Alle callcenters waarvoor ueen agent bent zijn in de lijst te zien.
2. Om ubij een callcenter te voegen of een callcenter te verlaten, selecteert uDeelnemen voor het
callcenter waarbij uzich wilt voegen of dat uwilt verlaten.
Als udit veld niet kunt selecteren, vraagt uuw beheerder dit voor ute doen.
Uw agentinstellingen bekijken
Ukunt uw agentinstellingen bekijken. Alleen uw beheerder kan deze instellingen wijzigen.
Uw agentinstellingen bekijken
lSelecteer Oproepfuncties >Callcenter -agent >Bewerken.
Instelling Wat de instelling doet
Bewakingstimerinstelling
gebruiken
Laat de tijd zien nadat ueen oproep hebt beëindigd totdat de volgende oproep
aan uwordt aangeboden.
Uitgaande oproepen
plaatsen als
Laat zien vanaf welke callcenters uuitgaande oproepen kunt doen.
Instellingen agent niet
beschikbaar gebruiken
Laat zien of uw beschikbaarheid voor oproepen is ingesteld op niet beschikbaar
in de hier genoemde situaties.
Uw beschikbaarheid voor oproepen wijzigen
Ukunt uw beschikbaarheid voor oproepen wijzigen. Dit is van toepassing op alle callcenters waartoe ubehoort.
One Net Service Portal voor gebruikers
One Net Service Portal -Versie 0.3/23 mei 2016
30
30

Brauchen Sie Hilfe? Stellen Sie Ihre Frage.

Forenregeln

Missbrauch melden von Frage und/oder Antwort

Libble nimmt den Missbrauch seiner Dienste sehr ernst. Wir setzen uns dafür ein, derartige Missbrauchsfälle gemäß den Gesetzen Ihres Heimatlandes zu behandeln. Wenn Sie eine Meldung übermitteln, überprüfen wir Ihre Informationen und ergreifen entsprechende Maßnahmen. Wir melden uns nur dann wieder bei Ihnen, wenn wir weitere Einzelheiten wissen müssen oder weitere Informationen für Sie haben.

Art des Missbrauchs:

Zum Beispiel antisemitische Inhalte, rassistische Inhalte oder Material, das zu einer Gewalttat führen könnte.

Beispielsweise eine Kreditkartennummer, persönliche Identifikationsnummer oder unveröffentlichte Privatadresse. Beachten Sie, dass E-Mail-Adressen und der vollständige Name nicht als private Informationen angesehen werden.

Forenregeln

Um zu sinnvolle Fragen zu kommen halten Sie sich bitte an folgende Spielregeln:

Neu registrieren

Registrieren auf E - Mails für Vodafone One Net wenn:


Sie erhalten eine E-Mail, um sich für eine oder beide Optionen anzumelden.


Andere Handbücher von Vodafone One Net

Vodafone One Net Bedienungsanleitung - Englisch - 85 seiten

Vodafone One Net Zusatzinformation - Holländisch - 9 seiten

Vodafone One Net Häufig gestellte Fragen - Holländisch - 11 seiten

Vodafone One Net Zusatzinformation - Holländisch - 19 seiten


Das Handbuch wird per E-Mail gesendet. Überprüfen Sie ihre E-Mail.

Wenn Sie innerhalb von 15 Minuten keine E-Mail mit dem Handbuch erhalten haben, kann es sein, dass Sie eine falsche E-Mail-Adresse eingegeben haben oder dass Ihr ISP eine maximale Größe eingestellt hat, um E-Mails zu erhalten, die kleiner als die Größe des Handbuchs sind.

Ihre Frage wurde zu diesem Forum hinzugefügt

Möchten Sie eine E-Mail erhalten, wenn neue Antworten und Fragen veröffentlicht werden? Geben Sie bitte Ihre Email-Adresse ein.



Info