729413
64
Zoom out
Zoom in
Vorherige Seite
1/93
Nächste Seite
Instelling Wat de instelling doet
Agenten toestaan zich te
voegen bij callcenters
Hiermee kunnen agenten zich voegen bij wachtrijen van callcenters of deze
verlaten. Als deze optie niet is geselecteerd, worden ze automatisch
toegevoegd en een beheerder moet ze wanneer nodig uit de wachtrij
verwijderen.
Tweede oproep voor
deelnemers
groepsschakeling
toestaan
Oproepen aanbieden aan agenten wanneer ze al in gesprek zijn.
Toewijzen van nieuwe
oproep aan agenten die
bezig zijn met afronden
andere oproep
inschakelen
Oproepen aanbieden aan agenten wanneer ze bezig zijn met het afronden
van een gesprek.
Max. callcenter-
afrondingstimer
inschakelen
Stelt de maximale tijd in die agenten kunnen gebruiken om een gesprek af
te ronden.
Automatisch de status
van agent instellen op
Stelt de status van een agent in op de waarde die hier wordt getoond als ze
een gesprek voltooien.
Automatisch oproepen
beantwoorden na
Stelt de telefoon van de agent zo in dat een oproep automatisch wordt
beantwoord nadat de telefoon het aantal hier getoonde seconden heeft
gerinkeld Deze functie werkt alleen op IP-telefoons.
Agenten toewijzen aan het callcenter
Umoet een lijst maken met de gebruikers die de oproepen van het callcenter ontvangen. Als ukiest voor
het distributiebeleid regulier of circulair, is de volgorde van de namen in de lijst van invloed op hoeveel
oproepen iedere gebruiker ontvangt.
Alleen gebruikers die een licentie hebben voor het gebruik van een callcenter kunnen als agenten worden
toegewezen.
Agenten toevoegen aan het callcenter
1. Bovenaan de sectie Agenten zoekt unaar gebruikers.
Alle gebruikers die worden gevonden worden weergegeven in de lijst Beschikbare gebruikers.
2. Verplaats de gebruikers die uwilt inzetten als agenten van het callcenter naar de lijst Toegewezen
gebruikers.
3. Verplaats de namen omhoog of omlaag in de lijst als uhet reguliere of circulaire distributiebeleid
gebruikt.
One Net Service Portal voor beheerders
One Net Service Portal -Versie 0.3/23 mei 2016
64
64

Brauchen Sie Hilfe? Stellen Sie Ihre Frage.

Forenregeln

Missbrauch melden von Frage und/oder Antwort

Libble nimmt den Missbrauch seiner Dienste sehr ernst. Wir setzen uns dafür ein, derartige Missbrauchsfälle gemäß den Gesetzen Ihres Heimatlandes zu behandeln. Wenn Sie eine Meldung übermitteln, überprüfen wir Ihre Informationen und ergreifen entsprechende Maßnahmen. Wir melden uns nur dann wieder bei Ihnen, wenn wir weitere Einzelheiten wissen müssen oder weitere Informationen für Sie haben.

Art des Missbrauchs:

Zum Beispiel antisemitische Inhalte, rassistische Inhalte oder Material, das zu einer Gewalttat führen könnte.

Beispielsweise eine Kreditkartennummer, persönliche Identifikationsnummer oder unveröffentlichte Privatadresse. Beachten Sie, dass E-Mail-Adressen und der vollständige Name nicht als private Informationen angesehen werden.

Forenregeln

Um zu sinnvolle Fragen zu kommen halten Sie sich bitte an folgende Spielregeln:

Neu registrieren

Registrieren auf E - Mails für Vodafone One Net wenn:


Sie erhalten eine E-Mail, um sich für eine oder beide Optionen anzumelden.


Andere Handbücher von Vodafone One Net

Vodafone One Net Bedienungsanleitung - Englisch - 85 seiten

Vodafone One Net Zusatzinformation - Holländisch - 9 seiten

Vodafone One Net Häufig gestellte Fragen - Holländisch - 11 seiten

Vodafone One Net Zusatzinformation - Holländisch - 19 seiten


Das Handbuch wird per E-Mail gesendet. Überprüfen Sie ihre E-Mail.

Wenn Sie innerhalb von 15 Minuten keine E-Mail mit dem Handbuch erhalten haben, kann es sein, dass Sie eine falsche E-Mail-Adresse eingegeben haben oder dass Ihr ISP eine maximale Größe eingestellt hat, um E-Mails zu erhalten, die kleiner als die Größe des Handbuchs sind.

Ihre Frage wurde zu diesem Forum hinzugefügt

Möchten Sie eine E-Mail erhalten, wenn neue Antworten und Fragen veröffentlicht werden? Geben Sie bitte Ihre Email-Adresse ein.



Info