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Pickup call groups
About pickup call groups
Members of a pickup call group can answer each other's calls from their own phones. These groups are useful
for teams or office areas where users are working together. If users can see when their colleagues are away or
busy, they can answer their calls for them.
Managing pickup call groups
You can create as many pickup call groups as you need for the site. Each user can only belong to one group.
To add a pickup call group
1. Select Site services > Pickup call.
2. Select Add.
3. Enter a name for the pickup call group.
4. Select Save.
You can then add users to the pickup call group.
To add or remove users
1. Select Site services > Pickup call.
2. Select the pickup call group you want to change from Group name.
3. Search for users.
Only users not already assigned to a pickup call group appear in Available users.
4. Move any users you want to add to this pickup call group to Assigned users.
5. If you want to remove users from the pickup call group, select the users in Assigned users and move
them to Available users.
To delete a pickup call group
1. Select Site services > Pickup call.
One Net Service Portal for administrators
One Net Service Portal - Version 1.0/3 June 2016
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