4. Wachtmuziek
Op diverse plaatsen – bij wachtrijen en in het call center - is het mogelijk om een ‘music on hold’ – ook wel
wachtmuziek genoemd – te plaatsen. Als u geen wachtmuziek aanlevert krijgt de beller in de wachtrij
standaard een rustige/neutrale regelmatige toon te horen; zo weet deze dat hij/zij zich nog steeds in de
wachtrij bevindt. Ook dit music on hold geluidsbestand dient u in het in hoofdstuk 5 toegelichte formaat
aan te leveren.
Wij adviseren in het algemeen een neutrale wachtmuziek aan te leveren – duur maximaal 1 minuut - ,
waarbij het begin en einde qua toon/volume op elkaar aansluiten voor een soepele ‘loop’.
Wanneer u ervoor kiest om eigen geluidsbestanden of muziek te plaatsen, dan dient u er rekening mee te
houden dat Vodafone deze alleen mag plaatsen indien u kunt aantonen dat u rechthebbende bent of er
geen rechten van toepassing zijn. Eventueel kan Vodafone u vragen dit schriftelijk te bevestigen.
