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Troubleshooting (continued):
Problem Solution
Stimulation is weak, even at
maximum intensity
This is most likely due to low batteries.
Replace Power Packs. This can also be
caused by a decrease in sensation over
certain areas of the skin (e.g., those without
good nerve conduction, immediately after
ice application, after pain medications are
taken or injected). Use caution when
increasing intensity in these situations.
Screen Displays:
A problem has been
detected with your
device.
The device did not pass the internal
diagnostic testing. Do not use the device.
Call Patient Care for a replacement.
Device beeps and the screen
says:
Incomplete setup.
Please set your
intensity.
The device is still in the set up mode where
you set the intensity for each treatment and
the actual treatment program has not yet
started (there will not be a timer at the
bottom of the screen even though you will
feel the stimulation). Press (P) to Proceed,
then set the intensity for each treatment
segment. The screen will say start counting
down from 5 when you have completed the
set up.
Screen Displays:
Warning. Incorrect
power supply connect-
ed. Please use the AC
Adapter provided by
VQ OrthoCare for
this device.
The SurgiStim4 device is designed to only
work with the VQ supplied AC Adapter. This
screen appears when a different AC Adapter
is used and allows too much current, which
could damage the device. Use the AC
Adapter provided by VQ OrthoCare
for this device.
Screen Displays:
Battery Low. Replace
Power Packs or plug
in the AC Adapter.
The Power Packs are low. Replace with
a new set or plug in the AC Adapter.
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