Bedienungsanleitung Wacom Cintiq 12WX - DTZ 1200W (Seite 51 von 76) (Englisch)

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Troubleshooting

Page 49

MACINTOSH-SPECIFIC PROBLEMS

At startup, a dialog box

appears telling you that

either the driver failed to

load or the tablet

preferences have not yet

been created.

The tablet portion of the pen display was not detected at startup.

Make sure the USB interface cable is securely connected to the

converter unit and to an active USB port on your computer.

Make sure also that Cintiq’s power light is on and is glowing blue.

If your pen display is plugged into a USB hub, make sure the hub is

connected and active. If this does not correct the problem, see

“Troubleshooting” on page 37.

From the G

O menu, select the UTILITIES folder and launch the SYSTEM

ROFILER. Select USB from the HARDWARE section of the CONTENTS

list. A Wacom USB pen display model should be listed. If a pen

display model is not listed, check the pen display’s USB cable

connection or try plugging the pen display into a different USB port.

If this does not help, contact Wacom for Technical Support.

See “Technical support options” on page 51.

You suspect the pen

display preferences may be

corrupted, or want to make

certain that all settings are

at their factory defaults.

Use the Wacom Tablet Utility to work with your preferences.

Close any open applications. Open the main A

PPLICATIONS folder.

Then open the W

ACOM TABLET folder and run the WACOM TABLET

UTILITY.

• It is a good idea to first back up your tablet preferences. In the

ACOM TABLET UTILITY dialog box, select CURRENT USER or ALL

USERS. Then click BACKUP... and follow the prompts.

• Then, delete the tablet preferences as follows:

Single user

. When the utility starts, select CURRENT USER and

click on the REMOVE button. Log out, then log back in. When the

pen display driver loads it will create a new preferences file with

the factory defaults.

• Multiple users

. When the utility starts, select ALL USERS and click

on the R

EMOVE button. Log out, then log back in. When the pen

display driver loads it will create new preferences files with the

factory defaults.

You can quickly restore tablet preferences that have been backed up

for the C

URRENT USER or ALL USERS by clicking on the RESTORE...

button within the utility.

Note: Do not manually remove the W

ACOM TABLET.PREFPANE file from

the main LIBRARY PREFERENCEPANES folder. This file is only to

be removed when uninstalling the Wacom software driver, and

then only when using the W

ACOM TABLET UTILITY.

Recalibrate the pen display.

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Wacom Cintiq 12WX - DTZ 1200W Seite 51

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