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Annexes
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POLITIQUE D'ÉCHANGE DU CINTIQ
(EUROPE, AFRIQUE ET MOYEN-ORIENT)
En cas de problème de fonctionnement de votre écran interactif à stylet Cintiq pendant la période de garantie,
Wacom Europe GmbH propose un programme d'échange. Respectez la procédure présentée ci-dessous et
prenez note des restrictions :
• Remarque : le programme d'échange du Cintiq s'applique uniquement aux pays de l'Union européenne,
à l'exception de Malte, de Chypre, des îles Canaries et des Territoires français d'outre-mer.
• Remarque : vous devez avoir enregistré votre écran interactif à stylet Cintiq auprès de Wacom Europe GmbH
pour bénéficier de ce programme d'échange.
• Si vous pensez que votre écran interactif à stylet Cintiq est défectueux, contactez notre équipe d'assistance
technique (voir la section Équipe d'assistance dans ce manuel). Munissez-vous du numéro de série de
l'appareil défectueux, d'une description de l'erreur et d'une copie de la facture d'origine.
• Si le technicien considère que le Cintiq est effectivement défectueux, vous devrez lui communiquer votre
adresse afin que l'appareil puisse être enlevé.
• Vous recevrez un Cintiq remis à neuf en échange de votre appareil défectueux.
• Remarque : le délai de livraison de l'appareil de dépannage varie entre 2 et 5 jours ouvrables, selon le pays
destinataire. Il est possible que le service d'enlèvement de l'appareil défectueux soit indépendant de la
livraison.
• Remarque : vous ne recevrez pas l'appareil que vous avez confié ! Si vous tenez à récupérer votre appareil,
envoyez votre Cintiq défectueux directement au bureau Wacom le plus proche ou adressez-vous à votre
revendeur local ou à votre distributeur.
• Remarque : Wacom Europe GmbH se réserve le droit de facturer l'envoi, la vérification et la remise à neuf
du Cintiq envoyé si une copie de la facture d'origine ou la description de l'erreur ne sont pas incluses ou
si celles-ci ne correspondent pas à l'appareil envoyé.
• Remarque : Wacom Europe GmbH se réserve le droit de facturer l'appareil de dépannage si l'appareil
défectueux n'est pas arrivé au siège de Wacom Europe GmbH dans les 7 jours suivant la livraison de
l'appareil de dépannage.
Il est toujours possible d'envoyer votre Cintiq défectueux à n'importe quel bureau Wacom pour réparation,
directement ou via votre revendeur ou distributeur. Cependant, le programme d'échange rapide est uniquement
disponible sous les conditions décrites ci-dessus.
Remarque : Wacom Europe GmbH se réserve le droit de modifier ou d'annuler ce service pour toutes ou certaines
régions sans préavis.
MultiLang.book Page 81 Monday, February 22, 2010 2:29 PM
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