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Interactieve pendisplay
Inhoud Index
Index
Inhoud
TECHNISCHE ONDERSTEUNINGSDIENSTEN
Als u een probleem ondervindt met uw interactieve pendisplay, raadpleegt u eerst het desbetreffende
installatie
gedeelte in deze handleiding om te controleren of de eenheid goed is geïnstalleerd.
Lees vervolgens de procedures voor probleemoplossing
.
U kunt ook de veelgestelde vragen raadplegen op de website van Wacom in uw regio of contact opnemen
met de technische ondersteuning of klantenservice van Wacom in uw regio.
Als u over een internetverbinding beschikt, kunt u de meest recente stuurprogramma's downloaden van de
website van Wacom voor uw regio. Zie stuurprogramma downloaden
.
Als het niet lukt het probleem te verhelpen en u vermoedt dat het Wacom-product niet correct werkt, neemt u
contact op met de technische ondersteuning van Wacom in het gebied waar u het product hebt aangeschaft.
Als u belt, moet u voor uw computer zitten en de volgende informatie bij de hand hebben:
Deze handleiding.
Het serienummer van de pendisplay. (Zie het label op de achterkant van de eenheid.)
Het versienummer van het stuurprogramma. (Dit kunt u vinden op de installatie-cd of door in het
controlepaneel van het Wacom-tablet op de knop O
VER te klikken.)
Het merk en model van uw computer en de versie van het besturingssysteem.
Het merk, het model en het aansluitingstype van uw videokaart.
Een overzicht van de randapparatuur die op uw computer is aangesloten.
De toepassing waarin zich het probleem heeft voorgedaan en de versie van deze toepassing.
De exacte tekst van de foutberichten die op uw beeldscherm werden weergegeven.
Wat er gebeurd is en wat u deed op het moment dat het probleem optrad.
Hoe u hebt geprobeerd het probleem op te lossen.
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