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Annexes
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POLITIQUE D'ÉCHANGE DU CINTIQ
(EUROPE, AFRIQUE ET MOYEN-ORIENT)
En cas de problème de fonctionnement de votre écran interactif à stylet Cintiq pendant la période de garantie,
Wacom Europe GmbH propose un programme d'échange. Respectez la procédure présentée ci-dessous et
prenez note des restrictions :
Remarque : le programme d'échange du Cintiq s'applique uniquement aux pays de l'Union européenne,
à l'exception de Malte, de Chypre, des îles Canaries et des Territoires français d'outre-mer.
Remarque : vous devez avoir enregistré votre écran interactif à stylet Cintiq auprès de Wacom Europe GmbH
pour bénéficier de ce programme d'échange.
Si vous pensez que votre écran interactif à stylet Cintiq est défectueux, contactez notre équipe d'assistance
technique (voir la section Équipe d'assistance dans ce manuel). Munissez-vous du numéro de série de
l'appareil défectueux, d'une description de l'erreur et d'une copie de la facture d'origine.
Si le technicien considère que le Cintiq est effectivement défectueux, vous devrez lui communiquer votre
adresse afin que l'appareil puisse être enlevé.
Vous recevrez un Cintiq remis à neuf en échange de votre appareil défectueux.
Remarque : le délai de livraison de l'appareil de dépannage varie entre 2 et 5 jours ouvrables, selon le pays
destinataire. Il est possible que le service d'enlèvement de l'appareil défectueux soit indépendant de la
livraison.
Remarque : vous ne recevrez pas l'appareil que vous avez confié ! Si vous tenez à récupérer votre appareil,
envoyez votre Cintiq défectueux directement au bureau Wacom le plus proche ou adressez-vous à votre
revendeur local ou à votre distributeur.
Remarque : Wacom Europe GmbH se réserve le droit de facturer l'envoi, la vérification et la remise à neuf
du Cintiq envoyé si une copie de la facture d'origine ou la description de l'erreur ne sont pas incluses ou
si celles-ci ne correspondent pas à l'appareil envoyé.
Remarque : Wacom Europe GmbH se réserve le droit de facturer l'appareil de dépannage si l'appareil
défectueux n'est pas arrivé au siège de Wacom Europe GmbH dans les 7 jours suivant la livraison de
l'appareil de dépannage.
Il est toujours possible d'envoyer votre Cintiq défectueux à n'importe quel bureau Wacom pour réparation,
directement ou via votre revendeur ou distributeur. Cependant, le programme d'échange rapide est uniquement
disponible sous les conditions décrites ci-dessus.
Remarque : Wacom Europe GmbH se réserve le droit de modifier ou d'annuler ce service pour toutes ou certaines
régions sans préavis.
MultiLang.book Page 81 Monday, February 22, 2010 2:29 PM
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