VOORTVLOEIT UIT EEN PRODUCTDEFECT DAT GEDEKT WORDT DOOR DE
GARANTIE.
Servicebeleid
Alle reparaties aan producten die onder de garantie vallen, moeten worden uitgevoerd
door Welch Allyn of door een erkende serviceprovider van Welch Allyn. De garantie
wordt ongeldig wanneer niet-goedgekeurde reparaties worden uitgevoerd. Daarnaast
mogen alle reparaties aan producten uitsluitend worden uitgevoerd door Welch Allyn of
door een erkende serviceprovider van Welch Allyn, ongeacht of de producten onder de
garantie vallen.
Als het product niet naar behoren functioneert of als u ondersteuning, service of
reserveonderdelen nodig hebt, kunt u contact opnemen met het dichtstbijzijnde centrum
voor technische ondersteuning van Welch Allyn.
Probeer het probleem te reproduceren en controleer alle accessoires om er zeker van te
zijn dat deze niet de oorzaak zijn van het probleem, voordat u contact opneemt met
Welch Allyn. Zorg dat u de volgende gegevens bij de hand hebt als u belt:
• de productnaam, het modelnummer en het serienummer van het product;
• een volledige beschrijving van het probleem;
• de volledige naam, het adres en het telefoonnummer van uw instelling;
• een inkoopordernummer (of creditcardnummer) voor reparaties of
reserveonderdelen die buiten de garantie vallen;
• de nummers van de benodigde reserve- of vervangingsonderdelen bij het bestellen
van onderdelen.
Voor reparaties aan uw product die binnen de garantie, binnen een verlengde garantie of
buiten de garantie vallen, neemt u eerst contact op met het dichtstbijzijnde centrum voor
technische ondersteuning van Welch Allyn. Een vertegenwoordiger helpt u bij het
oplossen van het probleem en zal zijn/haar uiterste best doen om het probleem
telefonisch te verhelpen, waardoor mogelijk onnodige retourzendingen van uw product
worden voorkomen.
Als retourzending noodzakelijk blijkt te zijn, noteert de vertegenwoordiger alle benodigde
informatie en geeft hij/zij u een RMA-nummer (Return Material Authorization) en het
juiste retouradres. Voordat u iets retour kunt zenden, moet u een RMA-nummer hebben.
Als u uw product retour moet zenden voor reparaties, volgt u deze aanbevolen
verpakkingsinstructies:
•
Verwijder alle slangen, kabels, sensoren, voedingskabels en andere accessoires
(indien van toepassing) voordat u het product verpakt, tenzij u vermoedt dat deze
met het probleem te maken hebben.
• Gebruik indien mogelijk de oorspronkelijke verzendingsdoos en
verpakkingsmaterialen.
• Sluit een paklijst en het RMA-nummer (Return Material Authorization) van Welch
Allyn bij.
We raden u aan alle goederen die u retourneert te verzekeren. De afzender moet het
initiatief nemen voor claims wegens verlies van of schade aan het product.
42
Problemen oplossen CP 50
™
- en CP 50 Plus
™
Rust-elektrocardiograaf met 12 afleidingen
