WD Service und Support
Sollten Probleme auftreten, geben Sie uns bitte Gelegenheit, sie zu beheben, bevor Sie das Produkt
zurücksenden. Viele technische Fragen können über unsere Knowledge Base oder unseren E-Mail-
Support unter http://support.wdc.com beantwortet werden. Falls Sie dort keine geeignete Antwort
finden oder Sie einen persönlichen Kontakt bevorzugen, rufen Sie WD unter der unten
angegebenen Telefonnummer Ihres Landes an.
Ihr Produkt schließt eine 30-tägige kostenlose telefonische Unterstützung während der Garantiezeit
ein. Diese 30-tägige Frist beginnt mit dem Datum Ihres ersten telefonischen Kontakts mit dem
technischen Support von WD. Der E-Mail-Support ist für die gesamte Garantiezeit kostenlos, und
unsere gesamte Knowledge Base ist rund um die Uhr verfügbar. Damit wir Sie weiterhin über neue
Funktionen und Serviceleistungen informieren können, denken Sie bitte daran, Ihr Produkt im
Internet zu registrieren unter http://register.wd.com.
Zugriff auf den Onlinesupport
Auf unserer Produktsupport-Website http://support.wdc.com können Sie unter den folgenden
Themen wählen:
Downloads – Laden Sie Treiber, Software und Updates für Ihr WD-Produkt herunter.
WD Support-Portal – Registrieren Sie Ihre WD-Produkte und Sie erhalten maßgeschneiderte
Supportinformationen.
Garantie- und Austauschservices – Informationen über Garantie, Produktersatz (RMA),
RMA-Status und Datenwiederherstellung.
Knowledge Base – Suchen Sie nach Schlüsselwort, Ausdruck oder Antwort-ID.
Dokumentation – Handbücher, Installationsanleitungen und Dokumentation für Ihre
WD-Produkte.
WD Community – Tauschen Sie Ihre Gedanken mit anderen WD-Benutzern aus
Online-Schulungszentrum – Beginnen Sie hier, um Ihr My Cloud-Gerät optimal zu nutzen:
(http://www.mycloud.com/learn/).
Technischer Support von WD – Kontaktinformationen
Wenn Sie sich für den Support an WD wenden, halten Sie bitte die Seriennummer Ihres
WD-Produktes sowie Angaben zu Systemhardware- und Systemsoftwareversionen bereit.
Nordamerika Europa (gebührenfrei)*
00800 ASK4 WDEU
(00800 27549338)
Deutsch 800.ASK.4WDC
Europa
+31 880062100
(800.275.4932)
Naher Osten
+31 880062100
Spanisch 800.832.4778
Afrika
+31 880062100
Mexiko
001 8002754932
Russland
8 10 8002 335 5011
Südamerika Asien/pazifischer Raum
Chile 1230 020 5871 Australien 1800 429 861 / 0011 800 2275 4932
Kolumbien 009 800-83247788 China 800 820 6682 / 400 627 6682
Venezuela 0800 100 2855 Hongkong 3057 9031
Peru 0800 54003 Indien 1800 200 5789 / 1800 419 5591
Uruguay 00 413 598 3787 Indonesien 001 803 852 3993
Argentinien 0800 4440839 Japan 0800 805 7293
Brasilien 0800 7704932 Korea 02 2120 3415
0021 800 83247788 Malaysia 1800 817 477
Neuseeland 0508 555 639 / 00800 2275 4932
Philippinen 1800 1855 0277
Singapur 1800 608 6008
Taiwan 0800 225 593
Thailand 00 1800 852 5913
Andere Länder +86 21 2603 7560
* Gebührenfreie Telefonnummern sind in folgenden Ländern verfügbar: Österreich, Belgien, Tschechische Republik, Dänemark,
Frankreich, Deutschland, Irland, Italien, Niederlande, Norwegen, Polen, Slowakei, Spanien, Schweden, Schweiz, Großbritannien.
