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Service et assistance WD
En cas de problème, merci de nous donner l’occasion de le résoudre avant de retourner ce produit.
Des réponses à la majorité des questions d’assistance technique sont disponibles dans notre base
de connaissances ou par le biais de notre service d’assistance par e-mail sur
http://support.wd.com. Si vous préférez ou si la réponse n’est pas disponible, vous pouvez
contacter WD à l’un des numéros de téléphone affichés ci-dessous.
Votre produit est fourni avec 30 jours d’assistance technique gratuite par téléphone pendant la
période de garantie. Cette période de 30 jours commence à la date de votre premier contact
téléphonique avec l’assistance technique de WD. Le support technique par e-mail est gratuit
pendant toute la période de garantie et notre base de connaissances étendue est disponible
24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Pour rester informé des nouveautés en matière de fonctionnalités
et de services, pensez à enregistrer votre produit en ligne sur http://register.wd.com.
Accéder à l’assistance en ligne
Consultez notre site Web d’assistance technique sur http://support.wd.com et choisissez parmi les
rubriques :
Téléchargements
— Téléchargez les pilotes, les logiciels et les mises à jour pour votre produit WD.
Enregistrement — Enregistrez votre produit WD pour obtenir les dernières mises à jour et nos
offres spéciales.
Services de garantie et retours — Obtenez des informations sur la garantie, le remplacement
de produit (RMA), l’état de RMA et la récupération de données.
Base de connaissances — Recherchez par mot clé, phrase ou numéro de réponse.
Installation — Obtenez de l’aide pour installer votre produit ou logiciel WD.
Communauté WD — Partagez vos idées et connectez-vous avec d’autres utilisateurs.
Centre d’apprentissage en ligne — Commencez par là pour profiter au mieux de votre
produit WD. (http://www.wd.com/setup).
Contacter l’assistance technique WD
Lorsque vous contactez WD pour obtenir une assistance, munissez-vous du numéro de série de votre
produit WD et des informations concernant votre configuration matérielle et les versions du logiciel système.
Enregistrement de votre produit WD
Enregistrez votre produit WD pour obtenir les dernières mises à jour et profiter de nos offres spéciales.
Vous pouvez facilement enregistrer votre produit en ligne sur la page
http://register.wd.com.
Amérique du Nord
Europe (numéro gratuit)*
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Anglais 800.ASK.4WDC
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+31 880062100
Espagnol 800.832.4778 Moyen-Orient
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Afrique
+31 880062100
Mexique
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Amérique du Sud
Asie Pacifique
Chili 1230 020 5871 Australie 1800 429 861 / 0011 800 2275 4932
Colombie 009 800 83247788 Chine 800 820 6682 / 400 627 6682
Venezuela 0800 100 2855 Hong Kong 3057 9031
Pérou 0800 54003 Inde 1800 200 5789 / 1800 419 5591
Uruguay 000 413 598 3787 Indonésie 001 803 852 3993
Argentine 0800 4440839 Japon 0800 805 7293
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Taïwan 0800 225 593
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