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KUNDENDIENST
Bevor Sie den Kundendienst rufen:
1.
Prüfen Sie erst, ob Sie die Störung selbst beheben
können (siehe “Störung - Was tun? /
Kundendienst”).
2.
Schalten Sie das Gerät nochmals ein, um zu
prüfen, ob die Störung immer noch vorliegt.
Haben Sie keinen Erfolg, schalten Sie das Gerät
aus und wiederholen Sie den Versuch nach einer
Stunde.
3.
Bleibt das Ergebnis negativ, benachrichtigen Sie
den Kundendienst.
Geben Sie bitte folgende Daten an:
•
Art der Störung,
•
das Gerätemodell,
•
Servicenummer (Ziffer hinter dem Wort
SERVICE auf dem Typenschild im Geräteinnern),
•
Ihre vollständige Anschrift,
•
Ihre Telefonnummer mit Vorwahl
Anm:
Wird der Türanschlagwechsel vom
Kundendienst durchgeführt, fällt dies nicht
unter die Garantieleistungen.
Bitte beachten
Die Laufzeit des Kompressors hängt von verschiedenen Umständen ab: Häufigkeit des Türöffnungen,
eingelagerte Lebensmittelmenge, Raumtemperatur, Einstellung der Temperaturregler.
Arbeitet das Gerät trotz dieser Kontrollen weiterhin nicht korrekt, setzen Sie sich bitte mit dem
Kundendienst in Verbindung. Erklären Sie die Art der Betriebsstörung und geben Sie Modell und
Seriennummer des Gerätes (siehe Typenschild) an.
Die Temperatur im Gerät ist zu hoch
•
Ist das Gerät in der Nähe einer Wärmequelle aufgestellt?
•
Sind die Temperaturregler richtig eingestellt?
•
Wurden größere Lebensmittelmengen im Kühl- oder Gefrierabteil eingelagert?
•
Vermeiden Sie ein zu häufiges Öffnen der Türen.
•
Schließen die Türen einwandfrei?
•
Sind die Belüftungsöffnungen im Innenraum verdeckt? Wenn ja, kann keine kalte Luft zirkulieren.
Feuchtigkeitsbildung
•
Sind die eingelagerten Lebensmittel richtig verpackt? Feuchte Behälter vor dem Einlagern trocken
reiben.
•
Vermeiden Sie ein zu häufiges Öffnen der Türen. denn bei jedem Öffnen gelangt feuchte Außenluft in
das Gerät. Je häufiger die Tür also geöffnet wird, desto schneller bildet sich Feuchtigkeit im Inneren,
besonders dann, wenn die Raumluft selbst sehr feucht ist.
•
In sehr feuchten Räumen ist die Feuchtigkeitsbildung im Gerät durchaus normal.
•
Nach dem Selbstabtauen des Geräts ist die Bildung von Wassertropfen an der Rückwand normal.
Die Türen lassen sich nicht korrekt öffnen oder schließen
•
Ist die Tür durch Lebensmittelpackungen blockiert?
•
Sind die Ablagen, die Abstellflächen und die Schubladen korrekt eingesetzt?
•
Sind die Türdichtungen verschmutzt oder klebrig?
•
Steht das Gerät vielleicht nicht ganz waagrecht?
Vor dem Auswechseln der Lampen immer den Netzstecker ziehen.
Die Innenbeleuchtung funktioniert nicht:
•
Gerät vom Stromnetz trennen.
Je nach Modell
•
Die Lampenabdeckung abnehmen (je nach Modell)
•
Die Lampe ausschrauben oder herausziehen.
•
Die Lampe kontrollieren und gegebenenfalls durch eine Neue ersetzen.
•
Gewisse Modelle sind mit Speziallampen bestückt, die sich nicht ausschrauben lassen. Lampe zum
Innenraum hin herausziehen. Diese Lampe ist nur bei unseren Kundendienstzentren erhältlich.
Zulässige Stärke max. 15W.
3de33104.fm Page 18 Friday, March 5, 2004 7:00 PM
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