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• dommages dus au transport
• frais liés à un éventuel démontage et remontage du poêle
• toutes formes de frais supplémentaires et dommages indirects pouvant survenir.
Traitement de surface
Si le traitement de surface est défectueux à la sortie d’usine, ceci doit se révéler dès les pre-
mières utilisations. Les réclamations concernant le vernis ne sont pas non plus acceptées.
Pièces d’usure
Un certain nombre de pièces de votre poêle sont classiées comme pièces d’usure et ne sont
donc pas couvertes par le droit de réclamation. Parmi les pièces d’usure, on peut citer :
matériaux isolants : pierre réfractaire ou panneaux spéciaux en Vermiculite.
• déecteurs de fumée
• vitre
• carreaux de céramique, pierre ollaire et pierre naturelle
• pièces en fonte, sur le fond (grille, par exemple)
• joints
• toutes les pièces mobiles
Les dommages aux pièces d’usure sont acceptés uniquement si l’acheteur peut prouver que
les dommages étaient présents lors de la livraison.
Entretien et maintenance
Nous vous conseillons de bien entretenir votre poêle et d’effectuer la révision conseillée,
comme indiqué dans le mode d’emploi. Ceci permet de vous assurer un fonctionnement sans
problème.
Réclamations
Toutes les réclamations se font directement auprès du détaillant où le poêle a été acheté. HWAM
A/S ne prend en compte aucune réclamation en provenance directe de l’utilisateur nal. Indiquez
toujours le numéro de série gurant sur la plaque signalétique à l’arrière du poêle.
Réclamation / Service après vente non fondés
Avant de procéder à une réclamation, vériez les causes possibles de la panne de votre poêle
WIKING et essayez de remédier vous-même au problème, en vous référant éventuellement
au mode d’emploi ci-joint. S’il s’avère que votre réclamation ou demande d’aide est infondée,
les frais liés seront à votre charge.
