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Many calls made to Worcester Heat Systems to report boiler
faults or breakdowns prove to be false alarms, as there is often a
simple explanation for the apparent malfunction.
So, to help you save time and money - not to mention frustra-
tion and inconvenience - a quick-reference fault finder is included
on page 10.
If, after checking through the points suggested, there is still a
fault you should call your installer, service engineer or local
Worcester Heat Systems Service Centre. Arrangements will be
made for an engineer to call as soon as possible.
CALL-OUT CHARGES
All of Worcester Heat Systems’ field service engineers are fac-
tory trained.
If you request a visit from an engineer and your boiler has been
installed within the last 24 months, no charge will be made for
parts and/or labour providing:
The appliance was commissioned correctly on installation
and a completed Guarantee Registration Card returned to
Worcester Heat Systems.
An appliance fault is found and the appliance has been
installed within the past 24 months, provided that the first
annual service has been carried out on a boiler which is more
than 12 months old. Reasonable evidence of this must
be supplied on request.
A call out charge will be made where:
The appliance has been installed for over 24 months
The appliance has been installed for more than 1 year but less
than 2 years and has not had a first annual service by an
approved company.
OR
Our Field Service Engineer finds no fault with the appliance
(see note).
OR
The cause of breakdown is misuse or with other parts of your
plumbing/heating system, or with equipment not supplied by
Worcester.
NOTE: Invoices for attendance and/or repair work carried out
on your Worcester Danesmoor boiler by any third party will not be
accepted.
FAULTS & BREAKDOWNS
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