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Fault finding and diagnosis
GREENSPRING CWi47 – 6 720 646 322 (2015/04)
Hot water temperature sensor (NTC) on
the hot water outlet of the appliance
detect a high temperature of the hot
water.
Temperature > 85 °C
1. Check the sensor is located and fixed correctly.
2. Check the electrical connections and connectors of the hot
water temperature sensor. Clean terminals. If the terminals are
corroded, replace the sensor and cables. Check electrical
resistance ( Fig.
3, [2]).*
3. Clean the water filter, any dirt in the taps and also the water
filters of the installation.
4. In areas where water has a high mineral content, periodic
descaling may be necessary.*
Cold water inlet temperature sensor
fault.
1. Check connector on wires coming from top of water valve for a
secure connection.
2. Sensor may trip if water temperature drops below 2 °C. Protect
heater from freezing conditions as any damage caused by freezing
conditions is not covered by the warranty.
3. Check temperature sensor for any visible damage.
Flue gas temperature sensor - the burner
will be locked if the reading gets over
90
°C.
1. Check and clean the primary heat exchanger.
2. Check and clean the condensing heat exchanger.
3. Reduce maximum output.
4. Reduce water temperature setpoint.
Burner backflow temperature sensor
over 130
°C.
The appliance will lock out the burner.
1. Check flue gas system.
2. Check if secondary fan connections are connected.
3. Check if flue requirements are met. Long flue lengths, flueing
with more than three elbows, blocked flue pipes or cross
ventilation may cause this fault.
4. Call Technical Support.
High temperature sensor (ECO) open
circuit (resets when lower temperatures
than 104
°C are detected).
1. Disconnect power supply and check wiring connections on the
overheat sensor and the two connectors on the control board.
(Fig.
2, [7]).
2. Check white wiring connections at the overheat sensor. Clean
the terminals. If badly corroded, replace sensor and wiring
harness.*
3. Check that flue requirements are met. Long flue lengths, flueing
with more than three elbows, blocked flue pipes or cross
ventilation may cause this fault.
4. Clean the water filter, any dirt in the faucets and also the water
filters in the installation.
5. In areas where water has a high mineral content, periodic
descaling may necessary.*
6. Disconnect power supply to the water heater. Open a hot water
tap for several minutes to allow cold water to pass through heat
exchanger. Close hot water tap and disconnect lead wires to
overheat sensor. Using a multimeter, check continuity through the
overheat sensor contacts. Replace sensor if continuity shows up.
Display Cause Solution
Table 28
* By qualified registered gas engineer only.
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