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Fault or Breakdown
6 720 811 923 (2014/07)
7 FAULT OR BREAKDOWN
This boiler is supported in the UK and Eire by Worcester, Bosch Group. Specialised
Service Engineers are available to attend a boiler breakdown.
No charge will be made for parts and/or labour providing:
A boiler fault is found and the appliance has been installed within the last 12
months. Reasonable evidence of this must be supplied on request. i.e. the
Benchmark Checklist.
A call-out charge will be made where:
The boiler has been installed for over 12 months.
Evidence cannot be provided that the first year service inspection has been
carried out (i.e. an entry in the Benchmark Checklist).
Our Field Service Engineer finds no fault with the boiler.
The cause of breakdown is misuse or with other parts of your plumbing/heating
system, or with equipment not supplied by Worcester, Bosch Group.
TECHNICAL SUPPORT
In the event of a boiler fault or breakdown please contact Worcester, Bosch Group
appointments team on 0330 123 3366.
Your advisor will arrange for an engineer to call with the minimum of delay; under
normal circumstances this will be from 1 - 3 working days (excluding weekends) for
priority breakdown situations (no hot water and/or heating).
Invoices for attendance and repair work carried out on this boiler by
any third party will not be accepted.
No fault is found on over 30% of all service calls.
In the case of a suspected fault, refer to the fault finding section of this
guide.
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