Bedienungsanleitung Worcester-Bosch Greenstar Danesmoor External Regular - External System (Seite 13 von 16) (Englisch)

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Fault or breakdown

Greenstar Danesmoor External 2022+ & External System 2022+ – 6 721 844 015 (2022/01)

8 Fault or breakdown

This boiler is supported in mainland UK by Worcester, Bosch

Group, part of Bosch Thermotechnology Ltd.

Specialist service engineers are available to attend a

breakdown occurring on this appliance.

• No charge will be made for parts and/or labour providing:

An appliance fault is found and the appliance is within the

guarantee period. Reasonable evidence of this must be

supplied on request. i.e. the Benchmark Checklist.

• A call-out charge will be made where:

– The appliance is outside the guarantee period.

– Evidence cannot be provided that the first year service

inspection has been carried out (i.e. an entry in the

Benchmark Checklist).

– Our Field Service Engineer finds no fault with the

appliance.

– The cause of breakdown is misuse or with other parts of

your plumbing/heating system, or with equipment not

supplied by Worcester, Bosch Group.

– Before calling the help line check the central heating

system pressure. If the pressure is low then check for

obvious leaks around the heating system; repair before

the system is re-pressurised.

For further support refer to the trouble shooting tool on

the website.

If the boiler fails to give complete satisfaction, please

check the following points before calling for a service

engineer:

1. Oil level in the tank

2. Power to the boiler

3. All control settings

Technical support

In the event of a appliance fault or breakdown please contact

Worcester, Bosch Group appointments team on 0330 123

9339.

Your advisor will arrange for an engineer to call with the

minimum of delay; under normal circumstances this will be

from 1 - 3 working days (excluding weekends and bank

holidays) for priority breakdown situations (no hot water and/

or heating).

Boiler data label

The data label [1] can be found on the inside of the left hand

side panel.

To access, remove the front panel:

▶ Release the two latches at the bottom of the front panel

using the key provided. The panel will drop down and can

be carefully removed.

To replace front panel:

▶ Push the front panel up behind the top panel, push in and

secure the latches in place with the key.

(You can record this information on the inside back cover of

this manual.)

Invoices for attendance and repair work

carried out on this appliance by any third party

will not be accepted.

No appliance fault is found on over 30% of

all service calls.

In the case of a suspected fault, refer to the

fault finding section of this guide.

6720809792-06.2Wo

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Worcester-Bosch Greenstar Danesmoor External Regular - External System Seite 13

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