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Fault finding
Greenstar i System ErP– 6 720 806 947 (2015/03)
This table gives information on basic operating system problems.
Problem Cause Remedy
EA fault code
flashing on
display
No gas supply/low gas supply pressure Contact your gas supplier.
Condensate outlet blocked If it is safe to do so, check your condensate pipe
outlet for blockages, such as ice or foreign objects.
Flue blocked If it is safe to do so, check your flue outlet for
damage or blockages.
Desired room
temperature
is not reached
Thermostatic radiator valve(s) set too low Increase thermostatic radiator valve setting(s).
Temperature control for central heating flow on
appliance is set too low
Increase central heating flow temperature control
setting
Low temperature setting on the room thermostat Increase setting on the room thermostat.
Air trapped in heating system Bleed radiators and re-pressurise the heating
system
Low system water pressure Re-pressurise the system, refer to page 18
Desired room
temperature
too high
Thermostatic radiator valves are set to high Turn down thermostatic radiator valves.
Room thermostat is set too high ▶Turn down room thermostat.
Radiators are
too hot
Temperature control on appliance set too high Reduce central heating temperature by turning
down the Central Heating control on appliance.
Note: This could prevent your property reaching
the desired temperature during cold weather
periods.
Heating stays
on for too long
Clock is incorrectly set Check clock setting and adjust
No blue
Operation/
Fault
Indicator
Momentary power failure Disconnect appliance supply, wait a few seconds
then reconnect.
Energy saving feature is activated Ask your installer to reset the blue light
Hot water
temperature
too low
Temperature set too low:
Cylinder thermostat control
Appliance hot water control (this feature is only
available if the optional integral diverter valve has
been fitted).
Check setting and adjust
Air trapped in heating system Bleed radiators and re-pressurise the heating
system
Low system water pressure Re-pressurise the system, refer to page 18
Hot water
temperature
too high
Temperature set too high:
Cylinder thermostat control
Appliance hot water control (this feature is only
available if the optional integral diverter valve has
been fitted).
Check setting and adjust
Table 6 Fault finding
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