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Fault or breakdown
Greenstar Si Compact ErP - 6 720 813 279 (2014/09)
8 Fault or breakdown
This boiler is supported in the UK and Eire by Worcester, Bosch Group.
Specialist service engineers are available to attend a breakdown occurring on this boiler.
No charge will be made for parts and/or labour providing:
A boiler fault is found and the boiler is within the guarantee period. Reasonable evidence of this must be supplied on request.
i.e. the Benchmark Checklist.
A call-out charge will be made where:
The boiler is outside the guarantee period.
Evidence cannot be provided that the first year service inspection has been carried out (i.e. an entry in the Benchmark
Checklist).
Our Field Service Engineer finds no fault with the boiler.
The cause of breakdown is misuse or with other parts of your plumbing/heating system, or with equipment not supplied by
Worcester, Bosch Group.
Technical support
In the event of a boiler fault or breakdown please contact Worcester, Bosch Group appointments team on 0330 123 9339.
Your advisor will arrange for an engineer to call with the minimum of delay; under normal circumstances this will be from 1 - 3
working days (excluding weekends and bank holidays) for priority breakdown situations (no hot water and/or heating).
Invoices for attendance and repair work carried out on this boiler by any third party will not be accepted.
No boiler fault is found on over 30% of all service calls.
In the case of a suspected fault, refer to the fault finding section of this guide.
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