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Troubleshooting
Xerox WorkCentre 3550
User Guide
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When a paper jam occurs, a warning message appears on the display screen.
CAUTION: To avoid tearing the paper, pull the jammed paper out slowly and gently. Follow the
instructions in the following sections to clear the jam.
Tray 1
1. Release both latches on the side of the front door and open
and close the door. The jammed paper is automatically
ejected from the machine.
If the paper does not exit, go to the next step.
2. Pull out tray 1.
3. Remove the jammed paper by gently pulling it straight out.
4. If the paper does not move when you pull, or if you do not
see the paper in this area, check the area around the print
cartridge. Refer to Inside the Machine on page 166.
5. Insert tray 1 back into the machine until it snaps into place.
Printing automatically resumes.
Optional Tray 2
1. Pull out optional tray 2.
2. Remove the jammed paper from the machine.
If the paper does not move when you pull or if you do not see
the paper in this area, stop and go to the next step.
3. Pull tray 1 half-way out.
4. Pull the paper straight up and out.
5. Insert the trays back into the machine. Printing
automatically resumes.
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