Contents
WorkCentre® C2424 Copier-Printer
v
Macintosh . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-31
Requirements . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-31
Quick CD-ROM Install Steps . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-31
Enabling and Using EtherTalk for Mac OS 9.x . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-31
Enabling and Using TCP/IP for Mac OS 9.x . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-32
Enabling or Using TCP/IP or AppleTalk for Mac OS X, Version 10.1 and Higher. 6-34
Macintosh Troubleshooting (Mac OS 9.x, Mac OS X, Version 10.1 and Higher). . 6-35
infoSMART Knowledge Base Documents (English only) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-36
Novell NetWare. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-37
Configuration Software for NetWare Networks . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-37
Quick Setup. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-37
Advanced Setup . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-37
NetWare 4.x, NetWare 5.x, and NetWare 6.x Print Server Setup . . . . . . . . . . . . . . 6-38
Novell NetWare Troubleshooting. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-38
UNIX (Linux) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-42
Quick Install Steps . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-42
Additional Resources . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-43
7 Troubleshooting
Automatic Diagnostic Tools . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-2
Control Panel Help Button . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-2
PhaserSMART Technical Support . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-2
PrintingScout. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-3
Paper Jams . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-4
Jam at the Exit Cover . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-4
Jam at the Exit Path. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-9
Jam at the Front Cover . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-12
Jam at Tray 2, 3, or 4 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-18
Jam at the Document Feeder. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-22
Output Quality Problems. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-26
Solving Print-Quality Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-27
Diagnosing Copy-Quality Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-29
Solving Scan-Quality Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-29
Maintenance. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-31
Adding Ink . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-32
Emptying the Waste Tray . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-36
Replacing the Maintenance Kit. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-39
Cleaning the Paper Release Blade . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-41
Cleaning the Maintenance Kit Wiper Blade . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-45
Cleaning the Outside of the System . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-47
Cleaning the Document Glass and Document Feeder . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-47
