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Troubleshooting
Error Message Solution Error Message Solution
Please make sure the
laser distance sensor is
not blocked before
starting.
Clear any foreign objects which may block
or obstruct the laser distance sensor, or
move the vacuum-mop to a new location
to start.
Please wipe the cliff
sensor clean and
move the
vacuum-mop to a
new location to start.
Please clear any foreign
objects from the
collision sensor.
The collision sensor may be stuck. Gently
tap it several times to remove any foreign
objects. If nothing falls out, move the
vacuum-mop to a different location to start.
Please move the
vacuum-mop to a
level surface to start.
Please place the
vacuum-mop on the
floor to start.
Please help remove the
obstacles around the
vacuum-mop and try
again.
Please wipe the
infrared sensor along
the edge.
Please make sure the
water tank is installed.
Please return the
vacuum-mop to the
dock to charge.
Baery level is too low,
please charge.
Please make sure the
dust compartment is
installed.
Install the dust compartment and the
filter, and make sure they are secured in
place.
Install the water tank and make sure it
clicks into place.
The vacuum-mop cannot sense the
charging dock's location. Place the
vacuum-mop back to the charging dock.
The vacuum-mop cannot be turned on
normally due to a low baery. Place the
vacuum-mop back to the dock to charge.
The edge infrared sensor may be dirty,
wipe it clean and try again.
A wheel may be off the ground.
Re-position the vacuum-mop and start it.
The vacuum-mop may be caught or stuck.
Clear away any obstructions around it.
The vacuum-mop is tilted at startup. Move
the vacuum-mop to a level surface and
restart it. You can also reset the level of
vacuum-mop in the app, and then restart it.
Part of the vacuum-mop may be off the
ground, re-position the vacuum-mop and
then restart it. The cliff sensors may be
dirty, wipe them clean and try again.
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When there is an error occurred, you will hear a voice alert. Please refer to the corresponding voice message in the
table to find your solution.
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