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Before requesting service, make the following checks.
The following do not indicate a problem with this unit:
Regular disc rotating sounds.
Image disturbance during search.
To reset this unit Page
Power
Operation
Displays
TROUBLESHOOTING GUIDE
To restore the unit if it freezes due to one
of the safety devices being activated
Press and hold [STANDBY/ON] on the main unit for 3 seconds. (The settings remain
unchanged.)
To return all settings other than some
settings to the factory preset
Select “Yes” in “Default Settings” in the Setup menu.
This returns all values in the Setup menu and the on-screen menu, except for “On-screen
Language”, “DVD-Video Ratings” and “BD-Video Ratings” to the default settings.
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To return to the factory preset (No
setting)
Reset the unit as follows:
1 Press [STANDBY/ON] on the unit to turn off the unit.
2 Press and hold [ ], [ OPEN/CLOSE] and [ ] on the unit at the same time for
more than 5 seconds until “HELLO” is displayed on the unit.
3 The power is turned on and then turned off automatically.
No power. Insert the power cable securely into a known active household mains socket.
4, 5
The unit switches to standby mode. One of the unit’s safety devices is activated. Press [STANDBY/ON] on the main unit to turn
the unit on.
The remote control doesn’t work
properly.
The batteries are depleted. Replace them with new ones.
You are not pointing the remote control at the main unit’s remote control signal sensor
during operation.
Coloured glass may obstruct the signal reception/transmission.
Don’t place the signal sensor in direct sunlight or in areas that may be subject to sunlight
exposure.
3
3
The unit is on but cannot be operated. Confirm the correct drive is selected.
Some operations may be prohibited by the disc.
The unit is hot (“U59” appears on the display). Wait for “U59” to disappear.
One of the unit’s safety devices may have been activated.
Reset the unit as follows:
1 Press [STANDBY/ON] on the main unit to switch the unit to standby.
If the unit doesn’t switch to standby, press and hold [STANDBY/ON] on the main unit
for about 3 seconds. The unit is forcibly switched to standby. Alternatively, disconnect the
power cable, wait one minute, then reconnect it.
2 Press [STANDBY/ON] on the main unit to switch it on. If the unit still cannot be operated,
consult the dealer.
Condensation has formed: Wait 1 to 2 hours for it to evaporate.
9
27
Play fails to start even when [ ] (PLAY)
is pressed.
Play starts but then stops immediately.
Insert the disc correctly with the label facing up.
The disc is dirty.
You tried to play a blank disc or unplayable disc on this unit.
9
27
2, 3
Cannot eject disc. The unit may have a problem. While the unit is off, press and hold [ ] and [ ] on
the main unit at the same time for about 5 seconds. Remove the disc and consult the dealer.
Startup is slow.
When the unit is turned on, audio and
video output takes a long time.
It takes time before play starts.
Startup takes time in the following situations.
Immediately after a power failure or the power cable is connected.
When the unit is connected with an HDMI cable.
Cannot set “On” in “BD-Video 24p
Output”.
Only when the unit is connected to the HDMI terminal of a TV supporting 24p can you
select “On”. In some cases where the unit is connected to a TV via an amplifier/receiver
through the HDMI terminals, you may not be able to select “On”. In this case, connect the
unit to a TV through the HDMI terminal and connect it to the amplifier/receiver through any
terminal other than HDMI.
21
The display is dim. Change “FL Display” in the Setup menu.
21
The elapsed time displayed is actually
less than the playtime.
The displayed play time is converted from the number of frames at 29.97 frames (equal to
0.999 seconds) to one second. There will be a slight difference between the time displayed
and the actual elapsed time (e.g., actual one-hour elapsed time may display as approximately
59 minutes 56 seconds).
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