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Yealink T5 Series Prime Business Phones User Guide
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The ACD system handles large volumes of incoming calls from callers who have no need to talk to a specific person but
who require assistance from any of multiple persons at the earliest opportunity. ACD on all IP phones allows the ACD
system to distribute large volumes of incoming calls to the registered ACD users.
ACD is not available by default. Check with your system administrator to find out if this feature is available on your
phone.
Topics
State Indicator of ACD User
Logging into the ACD System
Changing the ACD Status
State Indicator of ACD User
You can get the ACD user's status by viewing the line key LED and icon indicator of the ACD key.
The state indicator of the ACD key varies by phone models.
Line key LED Status Icons Description
T53W/T53 T54W
Off Log out
Solid green Available/Log in
Solid red Wrap up
Fast-flashing green × Unavailable
Logging into the ACD System
After logging into your ACD account, you are ready to receive calls from the ACD system.
Before You Begin
Your system administrator has set an ACD key for you to log into the ACD system. Get your ACD account information
from your system administrator.
Procedure
1. Press the ACD key when the phone is idle.
2. Enter your ACD account information.
3. Select Login.
Changing the ACD Status
You can press the ACD key to change your current ACD user status.
Procedure
1. Press Available /Unavailable.
ACD user status synchronizes on both the phone and ACD system.
2. To log out of the ACD system, select Logout.
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