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Failure analysis
Symptoms Possible Causes Solutions
Inadequate battery capacity Charge the battery
Unable to turn the phone on
Poor contact Reinstall the battery
Automatic
power-off
Seriously poor battery capacity Recharge the battery
Decreasing battery performance Replace the battery
Inadequate standby time
Poor network signal Turn off the phone if the signal is poor
Poor network signal Move to other areas
Unable to connect to the network
Out of the service area Make sure your phone is in a network service area
Call drop Poor network signal Move to other areas
Does not ring upon incoming calls Set “Silent” or minimum volume
Enter “User profiles” to set General
or check the ringer volume
Prompt to input PUK
SIM card locked due to entering the wrong PIN code three
times
Contact your network operator
Unable to view some photos
Your phone doesn’t support the photo format, or the size of
the photo is too big
Change the photo format or size
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