Bedienungsanleitung ZyXEL EMG1302-R10A (Seite 161 von 216) (Englisch)

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Chapter 22 Troubleshooting

EMG1302-R10A User’s Guide

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3 Make sure your Internet browser does not block pop-up windows and has JavaScript and Java

enabled. See Appendix B on page 173.

4 Make sure your computer is in the same subnet as the EMG1302-R10A. (If you know that there are

routers between your computer and the EMG1302-R10A, skip this step.)

• If there is a DHCP server on your network, make sure your computer is using a dynamic IP

address. See Section 9.4 on page 93.

• If there is no DHCP server on your network, make sure your computer’s IP address is in the

same subnet as the EMG1302-R10A. See Section 9.4 on page 93.

5 Reset the device to its factory defaults, and try to access the EMG1302-R10A with the default IP

address. See Section 2.4 on page 19.

6 If the problem continues, contact the network administrator or vendor, or try one of the advanced

suggestions.

Advanced Suggestions

• Try to access the EMG1302-R10A using another service, such as Telnet. If you can access the

EMG1302-R10A, check the remote management settings and firewall rules to find out why the

EMG1302-R10A does not respond to HTTP.

• If your computer is connected to the WAN port or is connected wirelessly, use a computer that is

connected to a LAN/ETHERNET port.

I can see the Login screen, but I cannot log in to the EMG1302-R10A.

1 Make sure you have entered the password correctly. The default password is 1234. This field is

case-sensitive, so make sure [Caps Lock] is not on.

2 You cannot log in to the Web Configurator while someone is using Telnet to access the EMG1302-

R10A. Log out of the EMG1302-R10A in the other session, or ask the person who is logged in to log

out.

3 This can happen when you fail to log out properly from your last session. Try logging in again after

5 minutes.

4 Disconnect and re-connect the power adaptor or cord to the EMG1302-R10A.

5 If this does not work, you have to reset the device to its factory defaults. See Section 22.5 on page

162.

22.4 Internet Access

I cannot access the Internet.

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