65251
81
Zoom out
Zoom in
Vorherige Seite
1/114
Nächste Seite
Supervisory Monitoring 81
Figure 3 shows the path of a call coming in to a calling group.
Figure 3 Sample Calling Group Configuration
Group Membership To view the list of users that belong to a calling group:
1 Go to Group Membership > Hunt Groups.
2 Click the group to display the list of users that belong to that group.
Supervisory
Monitoring
Supervisory monitoring is a feature that is typically used in call centers to
allow supervisors to join a conversation between an agent and a
customer to ensure proper customer support. The supervisor’s presence
may or may not be announced to the agent or customer by a tone.
Supervisory monitoring enables monitoring of incoming calls to
Automatic Call Distribution Groups and Hunt Groups. Other calls to and
from the agent’s telephone are also available for monitoring, including:
When an agent calls a customer back (outbound call)
When an agent receives a call from a customer on their Direct Inward
Dial (DID)
1 Incoming Telephone Call
2 Telephone #1
3 Telephone #2
4 Telephone #3
5 After a specified number of rings with no answer
6 Receptionist
6
81

Brauchen Sie Hilfe? Stellen Sie Ihre Frage.

Forenregeln

Missbrauch melden von Frage und/oder Antwort

Libble nimmt den Missbrauch seiner Dienste sehr ernst. Wir setzen uns dafür ein, derartige Missbrauchsfälle gemäß den Gesetzen Ihres Heimatlandes zu behandeln. Wenn Sie eine Meldung übermitteln, überprüfen wir Ihre Informationen und ergreifen entsprechende Maßnahmen. Wir melden uns nur dann wieder bei Ihnen, wenn wir weitere Einzelheiten wissen müssen oder weitere Informationen für Sie haben.

Art des Missbrauchs:

Zum Beispiel antisemitische Inhalte, rassistische Inhalte oder Material, das zu einer Gewalttat führen könnte.

Beispielsweise eine Kreditkartennummer, persönliche Identifikationsnummer oder unveröffentlichte Privatadresse. Beachten Sie, dass E-Mail-Adressen und der vollständige Name nicht als private Informationen angesehen werden.

Forenregeln

Um zu sinnvolle Fragen zu kommen halten Sie sich bitte an folgende Spielregeln:

Neu registrieren

Registrieren auf E - Mails für 3com 3100 wenn:


Sie erhalten eine E-Mail, um sich für eine oder beide Optionen anzumelden.


Das Handbuch wird per E-Mail gesendet. Überprüfen Sie ihre E-Mail.

Wenn Sie innerhalb von 15 Minuten keine E-Mail mit dem Handbuch erhalten haben, kann es sein, dass Sie eine falsche E-Mail-Adresse eingegeben haben oder dass Ihr ISP eine maximale Größe eingestellt hat, um E-Mails zu erhalten, die kleiner als die Größe des Handbuchs sind.

Ihre Frage wurde zu diesem Forum hinzugefügt

Möchten Sie eine E-Mail erhalten, wenn neue Antworten und Fragen veröffentlicht werden? Geben Sie bitte Ihre Email-Adresse ein.



Info