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Hiermee opent u een bevestigingsvenster met de informatie die via internet zal worden verzonden
naar de Acronis Knowledge Base. Klik op OK om de informatie te verzenden.
Als u in de toekomst zulke informatie zonder bevestiging wilt verzenden, schakel dan het
selectievakje Altijd verzenden zonder bevestiging in.
Als u geen internettoegang hebt wanneer er een foutbericht wordt weergegeven (dit kan
bijvoorbeeld het geval zijn als u hebt opgestart vanaf herstelmedia), noteer dan de gebeurteniscode.
Als u weer internetverbinding hebt of als u een andere computer met een internetverbinding kunt
gebruiken, gebruik dan de volgende URL om naar het foutrapportageformulier op de website van
Acronis te gaan. http://kb.acronis.com/errorcode/
.
Selecteer de Acronis-productversie die u gebruikt en voer handmatig de gebeurteniscode in het
juiste veld in. Klik daarna op de zoekknop om te zoeken naar een artikel dat mogelijk een oplossing
voor uw probleem bevat.
Soms kan er een fout optreden in een programmamodule op een laag niveau en doorwerken in
andere modules op hogere niveaus en daar ook fouten veroorzaken. Dit wordt een samengestelde
fout genoemd, waarbij elke hoger gelegen module zijn eigen fout (gebeurteniscode) genereert. Het
volgende foutbericht is hiervan een voorbeeld:
'Kan Try & Decide niet starten
Meer informatie over deze fout en de oplossing ervan staan online in de Acronis Knowledge base.
Om handmatig toegang te krijgen tot de online informatiebron, voert u de gebeurteniscode in op:
http://kb.acronis.com/errorcode/
Gebeurteniscode: 0x00970007+0x00970016+0x00970002"'
De gebeurteniscodes uit verschillende modules worden gecombineerd met '+'-symbolen. Wanneer u
zulke gebeurteniscodes handmatig invoert in het zoekveld in de Knowledge Base, voer de codes dan
in zonder spaties rond de '+'-tekens.
Als gebeurteniscodes niet worden herkend in de Knowledge Base, is er nog geen artikel met een
mogelijke oplossing van het probleem. Meld in zulke gevallen het probleem aan bij het supportteam
van Acronis.
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