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speichern Sie den Report dann ab und senden Sie ihn an Acronis Customer Central. Zu weiteren
Informationen siehe Acronis System Report (S. 173).
8.2 Acronis System Report
Wenn Sie das Acronis Support-Team kontaktieren, werden zur Lösung Ihres Problems zumeist auch
Informationen über Ihr System benötigt. Manchmal können diese Informationen nur umständlich
und zeitaufwändig beschafft werden. Das Tool zum Erstellen eines Systemreports vereinfacht diese
Prozedur. Es erstellt einen Systembericht, der alle notwendigen technischen Informationen enthält
und von Ihnen in einer Datei gespeichert werden kann. Falls erforderlich, können Sie diese Datei an
Ihre Problembeschreibung anhängen und an das Acronis Support-Team senden. Das hilft, die Suche
nach einer entsprechenden Lösung zu vereinfachen und zu beschleunigen.
So erstellen Sie einen Systembericht:
Klicken Sie im Hauptfenster des Programms auf den Hilfe-Pfeil und wählen Sie Systembericht
erstellen – oder
Drücken Sie Strg+F7. Beachten Sie, dass Sie diese Tastenkombination auch dann verwenden
können, wenn Acronis True Image Home 2011 Netbook Edition gerade einen anderen Vorgang
durchführt.
Nachdem der Bericht erstellt wurde:
Um den soeben erstellten Systembericht in eine Datei zu speichern, klicken Sie auf Speichern
und geben im sich öffnenden Dialogfeld ein Ziel für die Datei an.
Um den Systembericht in eine Datei zu speichern und diesen per Mail an das Acronis Support-
Team zu schicken, klicken Sie auf Speichern und senden.
Wenn Sie das Hauptfenster des Programms verlassen möchten, ohne den Bericht zu speichern,
klicken Sie auf Abbrechen.
Sie können dieses Tool auch als separate Komponente auf einem bootfähigen Notfallmedium
speichern, um auch dann noch einen Systembericht noch erstellen zu können, wenn Ihr Computer
nicht mehr bootet. Nachdem Sie den Computer vom Notfallmedium gebootet haben, können Sie den
Bericht erstellen, ohne Acronis True Image Home 2011 Netbook Edition selbst starten zu müssen.
Schließen Sie in diesem Fall einen USB-Flash-Laufwerk (USB-Stick) an, bevor Sie auf das Symbol
Acronis System Report klicken. Der daraufhin erstellte Bericht wird auf dem USB-Stick gespeichert.
So speichern Sie das Acronis System Report-Tool auf einem bootfähigen Notfallmedium:
Aktivieren Sie das Kontrollkästchen Acronis System Report auf der Seite Inhalt für das
bootfähige Notfallmedium wählen im Acronis Media Builder-Assistenten.
Klicken Sie auf Weiter, um fortzufahren.
8.3 Acronis Smart Error Reporting
Um Anwendern bei Problemlösungen zu helfen, verwenden neue Versionen der Acronis-Programme
eine Funktion namens Acronis Smart Error Reporting. Wenn ein Fehler in einer Programmaktion zu
einem Problem führt, zeigt Acronis True Image Home 2011 Netbook Edition eine entsprechende
Fehlermeldung an. Die Fehlermeldung enthält einen Ereignis-Code und eine kurze Beschreibung des
Fehlers (manchmal auch mit einer möglichen Lösung), beispielsweise:
„Überprüfen Sie das Laufwerk und Dateisystem auf Fehler und versuchen Sie dann, die Aktion zu
wiederholen
