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Acronis True Image Home 2011 Netbook Edition Seite 175

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auch zusammengesetzter Fehler (Composite Error) genannt, wobei ein 'Higher-Level'-Modul seinen
eigenen Fehler- bzw. Ereignis-Code generiert. Die folgende Fehlermeldung ist dafür ein Beispiel:
„Start von Try&Decide fehlgeschlagen
Mehr Informationen über diesen Fehler und mögliche Lösungen können online in der Acronis
Knowledge Base verfügbar sein.
Um auf die Online-Ressource manuell zugreifen zu können, geben Sie den Ereignis-Code hier ein:
http://kb.acronis.com/errorcode.
Ereignis-Code: 0x00970007+0x00970016+0x00970002“
Die Ereignis-Codes verschiedener Module werden über ein „+“-Symbol kombiniert. Wenn Sie solche
Ereignis-Codes manuell in das entsprechende Feld zur Suche in der Knowledge Base eingeben, sollten
Sie die „+“-Symbole zwischen den Ereignis-Codes der Komponenten ohne Leerzeichen eingeben.
Falls der/die Ereignis-Code(s) in der Knowledge Base nicht erkannt werden, enthält die Base derzeit
noch keinen Artikel zur Lösung des Problems. Öffnen Sie in diesem Fall mit Acronis Customer Central
ein Support-Ticket.
8.4 Erstellen einer benutzerdefinierten Notfall-CD
Sie können in den meisten Fällen eine Standard-Rettungs-CD verwenden, die Sie mit Hilfe des Acronis
Media Builders erstellen. Zu weiteren Informationen siehe Bootfähige Notfallmedien erstellen (S.
147).
Wenn die autonome, Linux-basierte Notfallversion einige der Festplatten oder den Netzwerkadapter
nicht erkennen kann, liegt in der Regel ein Problem mit den Treibern vor. Wenn also auf der
Standard-Notfall-CD Treiber für Ihre Hardware fehlen, so können Sie eine benutzerdefinierte CD
erstellen.
Die von Acronis verwendete autonome, Linux-basierte Programmversion des Notfallmediums sieht
für den Benutzer keine Möglichkeit zum Hinzufügen neuer Treiber vor. Aus diesem Grund sollten Sie
sich an den Acronis-Kundendienst wenden, um eine Notfall-CD anzufordern, die die von Ihnen
benötigten Treiber enthält.
Bevor Sie die Anforderung senden, sammeln Sie zunächst die nötigen Informationen zu Ihrem
System. Wählen Sie Systembericht erzeugen im Hilfemenü aus. Acronis True Image Home 2011
Netbook Edition sammelt automatisch alle benötigten Informationen und zeigt diese in einem
Bericht an. Während der Bericht erstellt wird, installiert das Programm möglicherweise einige
Komponenten, die zum Sammeln der benötigten Informationen erforderlich sind. Wenn der Bericht
abgeschlossen ist, klicken Sie auf Speichern unter. Wählen Sie dann das gewünschte Verzeichnis aus
oder verwenden Sie das Standardverzeichnis Dokumente. Das Programm archiviert den Bericht in
einer zip-Datei. Senden Sie die Datei an den Acronis-Kundendienst. Der Kundendienst erstellt ein ISO-
Image eines benutzerdefinierten Notfallmediums, das mit Ihrer Computerhardware kompatibel ist
und sendet Ihnen eine ISO-Datei. Brennen Sie diese Datei auf eine CD bzw. DVD. Verwenden Sie dazu
ein Programm, das ISO-Dateien verarbeiten kann, z.B. Nero. Dieser Bericht kann unter Umständen
auch hilfreich sein, wenn Sie den Acronis-Kundendienst bitten, Ihnen bei Problemen zu helfen.
Nachdem Sie Ihre benutzerdefinierte Notfall-CD gebrannt haben, testen Sie diese, um zu überprüfen,
ob Ihre Festplatten und Netzwerkadapter von der autonomen Notfallversion erkannt werden.
… 175 …

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