Mijn toestel wordt niet goed opgeladen
• Controleer of de accu niet geheel ontladen is: wanneer hij volledig is ontladen, duurt het bij opladen een
paar minuten voordat het symbool begint te knipperen. Bij het opladen kan een licht gesuis hoorbaar
worden.
• Controleer of het laden onder normale omstandigheden plaatsvindt (-10 ºC + 40 ºC)
• Controleer of de accu goed in het toestel is geplaatst de accu moet in het toestel worden geplaatst voordat
de lader wordt aangesloten
• Controleer of u wel een lader en een accu van Alcatel gebruikt
• Controleer in het buitenland of het stopcontact wel geschikt is voor de lader
Mijn telefoon krijgt geen verbinding met een netwerk
• Probeer of u op een andere plaats wel verbinding krijgt met het netwerk
• Informeer bij uw provider of er een probleem met de dekking is
• Informeer bij uw provider of uw SIM-kaart nog geldig is
• Probeer handmatig een netwerk of de beschikbare netwerken te kiezen (zie pag. 50)
• Probeer het later opnieuw wanneer het netwerk overbelast is
SIM-fout
• Controleer of de SIM-kaart goed in het toestel is geplaatst (zie pag. 13)
• Informeer bij uw provider of uw SIM-kaart een 3-volts kaart is. Oudere 5-volts SIM-kaarten kunnen niet
meer worden gebruikt
• Controleer of de chip van de SIM-kaart niet beschadigd is of krassen vertoont
Bellen is niet mogelijk
• Controleer of u het nummer goed hebt ingetoetst en ook op toets hebt gedrukt
• Controleer bij een internationaal nummer of u het land- en netnummer goed hebt ingevoerd
• Controleer of er verbinding met het netwerk is en of dit niet overbelast of in storing is
• Informeer bij uw provider of er geen probleem is met uw abonnement (beltegoed, geldigheid van de SIM-
kaart)
• Controleer of er geen blokkering op uitgaande gesprekken is ingesteld (zie pag. 48)
9291
20
Problemen en oplossingen..........................
Voordat u contact opneemt met de serviceafdeling, kunt u zelf de volgende controles uitvoeren:
Ik kan mijn toestel niet aanzetten
• Druk op toets totdat het scherm aan gaat
• Controleer of de accu voldoende is opgeladen
• Controleer de contactpunten van de accu. Haal de accu uit het toestel, plaats hem terug en probeer dan
opnieuw het toestel aan te zetten
Mijn toestel reageert al een paar minuten nergens meer op
• Druk op toets
• Haal de accu uit het toestel, plaats hem terug en zet de telefoon opnieuw aan
Mijn scherm is niet goed leesbaar
• Maak het scherm schoon
• Stel het contrast bij
• Schakel de achtergrondverlichting in
• Gebruik uw toestel onder de aanbevolen omstandigheden
De achtergrondverlichting van mijn toestel blijft branden
• Druk toets lang in
Mijn telefoon gaat vanzelf uit
• Controleer of het toetsenbord is vergrendeld wanneer u het toestel niet gebruikt
• Controleer of de accu voldoende is opgeladen
• Controleer of de schermverlichting niet blijft branden
Mijn telefoon werkt terwijl ik niet word gebeld
• Er kan zich een lichte trilling voordoen wanneer er tegen het toestel wordt gestoten of wanneer er
intensief op de achterkant van het toestel wordt getrommeld (dit wordt veroorzaakt door de aanwezigheid
van een hifi-membraan in de luidspreker), zie pag. 18
