641972

Alcatel-Lucent 4039 Digital Seite 32

32
Zoom out
Zoom in
Vorherige Seite
1/34
Nächste Seite
ACD : Agenttoestel/
Beheerderstoestel
32
9
Other
9.1
Agenttoestel
Met een telefooncentrale kunnen de oproepen aan de agenten optimaal worden doorverbonden, afhankelijk van hun
beschikbaarheid en deskundigheden.
9.2
Een agentsessie openen (aanmelden) - Agenttoestel
9.3
Welkomstscherm van de ACD-toepassing - Agenttoestel
De ACD-toepassing
selecteren
selecteer de agent en
bevestig uw keuze
weergave van het
welkomstscherm van de
ACD-toepassing
Voer volgens de
instructies op het
scherm uw
wachtwoord in of
valideer het
info
ACD
Inloggen
2
6
5
3
ab c
def
jkl
m
n
o
naam
agenttoestel
gebruikstoestand van het
agenttoestel
nummer
agenttoestel
status van
wachtrijen
Alcatel-toestellen 4038/4039/
4068
•4.02+ betekent: groepsnummer 4; 2 oproepen in de wacht; met het teken '+' wordt aangegeven dat de
maximumcapaciteit van de wachtrij is bereikt (Alcatel 4038/4039/4068).
Perso
Perso
ACD
135 A2 On
1.00 2.00 3.00 4.02+
5.00 6.00 7.00 8.00
Infunctie Adm.werk
T.afwezig Buitendnst
Uitloggen Groepen
Wachtwoord
9.4
De vier gebruikstoestanden van het agenttoestel
De beschikbaarheid van een agent is gekoppeld aan zijn gebruikstoestand (waarvan er vier zijn), die hij op elk gewenst moment
kan wijzigen. Deze toestanden zijn:
• Aanwezig: de agent kan oproepen ontvangen.
• Buiten dienst: de agent heeft zich teruggetrokken uit de ACD-toepassing.
• Aanvullend werk: de agent ontvangt geen oproepen zolang hij nog bezig is met een taak die verband houdt met een oproep.
• Tijdelijk afwezig: de agent heeft pauze en ontvangt geen oproepen.
De agent kan de gebruikstoestand direct wijzigen door codes in te voeren (bij alle toestellen), door op de functietoetsen van het
toestel te drukken (Alcatel-toestellen 4028/4029 en 4038/4039/4068) of door gebruik te maken van de agenttoepassing Agent
Assistant op de pc (indien beschikbaar).
9.5
De gebruikstoestand van het toestel wijzigen - Agenttoestel
• Wijzigen met codes (bij alle toestellen)
De codes voor het wijzigen van de gebruikstoestand zijn gedefinieerd tijdens het configureren van het systeem. Vraag de
systeembeheerder om deze codes.
• Wijzigen met functietoetsen (Alcatel 4028/4029 en Alcatel 4038/4039/4068)
Druk op de functietoets van de toestand die u wilt activeren. Op het scherm wordt informatie weergegeven over de
geselecteerde toestand. Als een weigeringsbericht wordt weergegeven, neemt u contact op met de systeembeheerder.
9.6
Wijzigen van uw toestel password - Agenttoestel
Toestanden Codes
aanwezig
afwezig
voer de code in van de
gebruikstoestand die u
wilt activeren
aanvullend werk
tijdelijk afwezig
Er klinkt een melodie: de activering is
geaccepteerd; de toestand wordt gewijzigd
Er klinkt een 'buzzer'-alarm: de activering is geweigerd;
het toestel wordt waarschijnlijk niet beheerd door de
telefooncentrale: neem contact op met de beheerder
nieuw password
(4 cijfers)
Wachtwoord
2
6
5
3
ab c
def
jkl
m
no
… 32

Brauchen Sie Hilfe? Stellen Sie Ihre Frage.

Forenregeln
1

Forum

alcatel-lucent-4039-digital

Suche zurücksetzen

  • Wie kann die das dauernde Blinken der Mailboxtaste abstellen? Eingereicht am 5-1-2023 11:56

    Antworten Frage melden

  • Wie kann ich meine Mailbox von zuhause aus abhören? Eingereicht am 22-3-2020 15:21

    Antworten Frage melden

Missbrauch melden von Frage und/oder Antwort

Libble nimmt den Missbrauch seiner Dienste sehr ernst. Wir setzen uns dafür ein, derartige Missbrauchsfälle gemäß den Gesetzen Ihres Heimatlandes zu behandeln. Wenn Sie eine Meldung übermitteln, überprüfen wir Ihre Informationen und ergreifen entsprechende Maßnahmen. Wir melden uns nur dann wieder bei Ihnen, wenn wir weitere Einzelheiten wissen müssen oder weitere Informationen für Sie haben.

Art des Missbrauchs:

Zum Beispiel antisemitische Inhalte, rassistische Inhalte oder Material, das zu einer Gewalttat führen könnte.

Beispielsweise eine Kreditkartennummer, persönliche Identifikationsnummer oder unveröffentlichte Privatadresse. Beachten Sie, dass E-Mail-Adressen und der vollständige Name nicht als private Informationen angesehen werden.

Forenregeln

Um zu sinnvolle Fragen zu kommen halten Sie sich bitte an folgende Spielregeln:

Neu registrieren

Registrieren auf E - Mails für Alcatel-Lucent 4039 Digital wenn:


Sie erhalten eine E-Mail, um sich für eine oder beide Optionen anzumelden.


Andere Handbücher von Alcatel-Lucent 4039 Digital

Alcatel-Lucent 4039 Digital Bedienungsanleitung - Englisch - 35 seiten


Das Handbuch wird per E-Mail gesendet. Überprüfen Sie ihre E-Mail.

Wenn Sie innerhalb von 15 Minuten keine E-Mail mit dem Handbuch erhalten haben, kann es sein, dass Sie eine falsche E-Mail-Adresse eingegeben haben oder dass Ihr ISP eine maximale Größe eingestellt hat, um E-Mails zu erhalten, die kleiner als die Größe des Handbuchs sind.

Ihre Frage wurde zu diesem Forum hinzugefügt

Möchten Sie eine E-Mail erhalten, wenn neue Antworten und Fragen veröffentlicht werden? Geben Sie bitte Ihre Email-Adresse ein.



Info