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Alcatel-Lucent 8028 Premium Deskphone Seite 44

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W.schl.-info
Mit dieser Taste erhält der Agent Zugriff auf Informationen über die Warteschlange (Anzahl
wartender Anrufe, maximale oder durchschnittliche Wartezeit, Anzahl freier, besetzter oder
abgemeldeter Agenten).
Privatinfo
Wenn der Agent diese Taste drückt, erhält er Informationen über die Konfiguration seines
Apparats (Status der Rufumleitung, Präsenz neuer Nachrichten, Partnerapparat, Bezeichnung
und Nummer des Apparats usw.).
Begr.-ansage
Diese Taste gestattet dem Agenten, Begrüßungsansagen zu konfigurieren sowie eine
Begrüßungsansage aufzuzeichnen, zu aktivieren/deaktivieren, zu laden oder abzuhören.
Für den Zugriff auf die Konfiguration der Begrüßungsansagen müssen die Identifikation des
Agenten und ein Passwort eingegeben werden.
ACR-Verwalt
Der Agent kann die ACD-Anrufverteilung beeinflussen, indem er sich Kompetenzbereiche
zuweist bzw. nicht zuweist. Das Zuweisen oder Löschen von Kompetenzbereichen kann einzeln
oder global erfolgen.
Hilfe
Während eines Gesprächs hat der Agent die Möglichkeit, Unterstützung bei seinen Supervisoren
anzufordern.
Diese Anforderung kann von einem Supervisor akzeptiert oder bei Abwesenheit, fehlender
Verfügbarkeit oder Ablehnung abgewiesen werden.
8.4 Agentensitzung schließen (LogOff)
Abmelden
Eingabe Ihres Passworts
Übernehmen Die Sitzung wird geschlossen.
8.5 Supervisor-Telefon
Ein Supervisor ist ein Agent, dem Zusatzberechtigungen erteilt wurden. Zu den Aufgaben der
Supervisoren gehören die Unterstützung der Agenten, die Supervision der Agenten, die Aufschaltung in
Gespräche oder das Mithören von Gesprächen.
Außerdem kann er über dasselbe Telefon auch die Funktion eines Agenten übernehmen.
8.6 Supervisorsitzung öffnen (LogOn)
Greift auf die Seite „Menü“ zu
Anmeld.
Identifikation eingeben
Eingabe Ihres Passworts
… 44 …

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  • hat das telefon Alcatel 8028 einen Anrufbeantworter? Eingereicht am 28-1-2024 14:56

    Antworten Frage melden

  • Hallo, wie kann ich feststellen, wer mich angerufen hat, bei Abwesenheit. Oder anders, wie kann ich die letzten zehn verpassten Telefonanrufe anschauen? Eingereicht am 29-6-2022 12:31

    Antworten Frage melden

  • was kann man tun, wenn man das Passwort vergessen hat? Eingereicht am 20-11-2019 14:55

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  • "Reserviert von Vermittl." steht auf dem Display und lässt sich nicht beenden. Wie werde ich das wieder los? Eingereicht am 14-11-2019 10:45

    Antworten Frage melden

  • Guten Tag,

    wir benötigen dringend Ihre Hilfe, wir haben verschiedene Modele . in dem Fall geht es sich um das Alcatel Lucent 8039, wir haben nur noch 12 Sek Aufnahmezeit für den Anrufbeantworter, bitte melden Sie sich unter 02151 24800 oder per mail an info@drmoellmann.de.

    Praxis Dr. Möllmann Krefeld Eingereicht am 29-10-2019 17:09

    Antworten Frage melden

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