Kapitel 6 Sicherheit, Handhabung und Support 39
Apple und der Umweltschutz
Apple ist ständig darum bemüht, die Umweltbelastungen, die sich aus der Verwendung von
Apple-Systemen und -Produkten ergeben können, möglichst gering zu halten.
Weitere Informationen nden Sie unter www.apple.com/de/environment.
Weitere Informationen, Service und Support
Weitere Informationen über Ihr MacBook Air nden Sie in der Mac-Hilfe, im Systembericht, mit
dem Programm „Apple Hardware Test“ und in Online-Ressourcen.
Mac-Hilfe. Antworten auf Ihre Fragen sowie Anleitungen und Tipps zur Fehlerbeseitigung nden
Sie in der Mac-Hilfe auf Ihrem Mac. Klicken Sie auf das Finder-Symbol im Dock, dann auf „Hilfe“ in
der Menüleiste und wählen Sie „Mac-Hilfe“.
Systembericht. Informationen über Ihr MacBook Air können Sie mithilfe des Systemberichts
anzeigen. Hier werden die installierte Hardware und Software, die Seriennummer, die
Betriebssystemversion und der installierte Gesamtspeicher und vieles mehr angezeigt. Zum
Önen des Systemberichts wählen Sie „Apple“ () > „Über diesen Mac“ aus der Menüleiste und
klicken dann auf „Systembericht“.
Apple Hardware Test. Sie können mit dem Programm „Apple Hardware Test“ (AHT) feststellen, ob
ein Problem mit einer der Komponenten Ihres Computers, etwa mit dem Arbeitsspeicher oder
dem Prozessor, vorliegt.
Zum Verwenden des Programms „Apple Hardware Test“ trennen Sie bis auf das Netzteil alle
externen Geräte von Ihrem Computer. Starten Sie Ihr MacBook Air bei gedrückter Taste „D“ neu.
Wenn das Apple Hardware Test-Fenster mit Auswahlmöglichkeiten angezeigt wird, wählen Sie
die gewünschte Sprache aus. Drücken Sie den Zeilenschalter oder klicken Sie auf den Rechtspfeil.
Wenn das Apple Hardware Test-Hauptfenster angezeigt wird (nach ungefähr 45 Sekunden),
folgen Sie den Anleitungen auf dem Bildschirm. Findet Apple Hardware Test ein Problem, wird
ein Fehlercode angezeigt. Notieren Sie den angezeigten Code, bevor Sie Supportoptionen in
Anspruch nehmen. Konnte Apple Hardware Test keinen Hardwarefehler feststellen, könnte ein
Problem mit der Software vorliegen.
Online-Ressourcen. Online-Informationen zu Service und Support nden Sie unter
www.apple.com/support/country. Wählen Sie hier Ihr Land aus. Sie können die AppleCare
Knowledge Base durchsuchen, nach Softwareaktualisierungen suchen oder Unterstützung durch
Teilnehmer in den Diskussionsforen erhalten.
AppleCare-Support. Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, können Ihnen die Mitarbeiter des
AppleCare-Supports beim Installieren und Starten von Programmen und bei grundlegenden
Fragen zur Fehlerbeseitigung helfen. Rufen Sie das nächstgelegene Support-Center an (während
der ersten 90 Tage ist der Support kostenlos). Halten Sie die Informationen zum Kaufdatum und
die Seriennummer Ihres MacBook Air bereit, bevor Sie anrufen.
Der kostenlose 90-tägige Telefon-Support beginnt ab Kaufdatum.
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