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d'autres documents dans le serveur d'impression, vous avez probablement un
document endommagé et devrait résoudre le problème en conséquence.
Si le serveur d'impression ne peut pas imprimer du tout, passez à l'étape 2.
Étape 2: Test d'impression dans d'autres programmes
Comprendre la portée du problème d'impression peut révéler la cause. Par
exemple, certains problèmes d'impression affectent uniquement le serveur
d'impression et autres problèmes d'impression affectent plusieurs ou tous vos
programmes Microsoft Windows.
Les tests suivants peuvent aider à déterminer si ce problème implique plusieurs
programmes ou si les symptômes sont propres au serveur d'impression.
Testez la fonction d'impression de vos programmes Office ou d'un navigateur
Web. Vous pouvez également essayer d'imprimer une page de test pour votre
imprimante. Pour faire tout cela, s'il vous plaît se référer à Microsoft Windows
et les applications Office manuels.
Si vous ne pouvez pas imprimer une page de test, ou si vous ne pouvez pas
imprimer dans plusieurs ou tous vos programmes Windows, vous pouvez avoir
un problème de pilote d'imprimante, un problème de Windows, ou un problème
de connectivité / matériel. Dans ce cas, passez à l'étape 4.
Si vous pouvez imprimer sans problème dans tous vos programmes à l'exception
du serveur d'impression, passez à l'étape 3.
Étape 3: Test d'impression avec les pilotes d'imprimante différents
Si le serveur d'impression est le seul programme sur votre ordinateur qui ne peut
pas imprimer, vous pouvez penser que c'est la cause du problème. Il est
important de se rappeler que le serveur d'impression est un programme très
intensif imprimante. Cela signifie qu'un problème mineur avec le pilote
d'imprimante peut affecter le serveur d'impression.
Pour déterminer si le pilote d'imprimante est la cause du problème, vous pouvez
tester différents pilotes et essayez d'imprimer sur une autre imprimante. Si
aucune imprimante n'est disponible, contactez le fabricant pour savoir s'il existe
une version mise à jour du pilote.
Si le problème d'impression se produit avec un autre pilote d'imprimante, passez
à l'étape 4.
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