Bedienungsanleitung Avaya 9608 (Seite 23 von 50) (Holländisch)

498104

Zoom out

Zoom in

Vorherige Seite

1/50

Nächste Seite

Hoofdstuk 2: Over aanmelden en afmelden

als agent

Callcenteragenten beschikken over twee typen aanmeldingen:

• een aanmelding voor het toestelnummer en

• een aanmelding op basis waarvan de agent als een callcenteragent wordt geïdentificeerd.

Als u zich als agent wilt aanmelden, moet u zich eerst bij de bureautelefoon aanmelden, tenzij u dat al

hebt gedaan. Voordat u het toestelnummer afmeldt, moet u zich eerst als agent afmelden. Als u een

bureautelefoon met een andere agent deelt, is het mogelijk dat u zich moet aanmelden en afmelden als

een agent, zodat de bureautelefoon te allen tijde aangemeld blijft om te voorkomen dat

callcenterinformatie verloren gaat. U kunt zich op een van de volgende manieren aanmelden en afmelden

als agent, afhankelijk van hoe uw callcentersysteem wordt beheerd:

• door gebruik te maken van een functietoegangscode (FAC) die door de leidinggevende wordt

verstrekt,

• door gebruik te maken van een functietoets Sign In (Aanmelden) of Sign Out (Afmelden),

• door gebruik te maken van een functietoets voor het aanmelden (Login) en afmelden van het

toestelnummer (Logout),

• door gebruik te maken van een andere functietoets, softkey, toets voor automatisch kiezen of toets

voor verkort kiezen die de systeembeheerder heeft ingesteld voor het aanmelden of afmelden als

een agent,

• door gebruik te maken van CTI-agentaanmelding (Computer Telephony Interface).

Opmerking:

Er moet aan de volgende voorwaarden worden voldaan om Agent Login Detection

(aanmeldingsdetectie voor agenten) te kunnen gebruiken voor het correct detecteren van de agent-ID

met behulp van een toets Abrv-dial (Verkort kiezen) of Autodial (Automatisch kiezen):

• De toets Abrv-dial (Verkort kiezen) of Autodial (Automatisch kiezen) moet de FAC voor

agentaanmelding bevatten, gevolgd door een complete agent-ID (wachtwoord kan niet worden

beheerd als onderdeel van de toets)

• De toets Abrv-dial (Verkort kiezen) of Autodial (Automatisch kiezen) kan uitsluitend de FAC voor

agentaanmelding bevatten EN de functie Agent Login Detection (aanmeldingsdetectie voor

agenten) via VuStat moet volledig zijn geïmplementeerd.

Uw leidinggevende zal u de juiste procedures voor aanmelden en afmelden als agent in uw

callcenteromgeving uitleggen. Deze wijken mogelijk af van de procedures die in dit hoofdstuk zijn

beschreven. Volg in alle gevallen de procedures voor het aanmelden en afmelden als agent die u van uw

leidinggevende hebt ontvangen.

Gebruikersgids voor Avaya one-X

Deskphone H.323 9608, 9611G, 9621G en 9641G voor callcenters Februari

2012 23

Missbrauch melden von Frage und/oder Antwort

Libble nimmt den Missbrauch seiner Dienste sehr ernst. Wir setzen uns dafür ein, derartige Missbrauchsfälle gemäß den Gesetzen Ihres Heimatlandes zu behandeln. Wenn Sie eine Meldung übermitteln, überprüfen wir Ihre Informationen und ergreifen entsprechende Maßnahmen. Wir melden uns nur dann wieder bei Ihnen, wenn wir weitere Einzelheiten wissen müssen oder weitere Informationen für Sie haben.

Art des Missbrauchs:

Forenregeln

Um zu sinnvolle Fragen zu kommen halten Sie sich bitte an folgende Spielregeln:

Lesen Sie zuerst die Anleitung;
Schauen Sie nach, ob die Frage bereits gestellt wurde;
Stellen Sie die Frage so deutlich wie nur einigermaßen möglich;
Erwähnen Sie was Sie bereits versucht haben um das Problem zu lösen;
Ist Ihr Problem von einem Besucher gelöst dann lassen Sie ihn / sie wissen in diesem Forum;
Falls Sie reagieren möchten, so verwenden Sie bitte das Antworten- Formular;
Da ihre Frage für alle Besucher sichtbar ist, sollten Sie lieber keine persönliche Daten erwähnen.

Avaya 9608 Seite 23

Brauchen Sie Hilfe? Stellen Sie Ihre Frage.

Missbrauch melden von Frage und/oder Antwort

Art des Missbrauchs:

Forenregeln

Neu registrieren

Andere Handbücher von Avaya 9608

Das Handbuch wird per E-Mail gesendet. Überprüfen Sie ihre E-Mail.

Ihre Frage wurde zu diesem Forum hinzugefügt

Info