498104
31
Zoom out
Zoom in
Vorherige Seite
1/50
Nächste Seite
Hoofdstuk 4: Opgenomen
agentbegroetingen instellen
en gebruiken
Over agentbegroetingen
Agenten kunnen hun eigen begroetingen opnemen die vervolgens voor bellers kunnen worden
afgespeeld. Bijvoorbeeld: Hartelijk dank dat u contact hebt opgenomen met Informaxx. Mijn
naam is Sally. Hoe kan ik u van dienst zijn? Er kunnen maximaal zes begroetingen worden
ingesteld. De duur van de afzonderlijke begroetingen is tien seconden. Opgenomen
begroetingen bestaan uit een label of een begroetingsnaam, de opgenomen begroeting en
een optioneel type.
De agent start het afspelen van een handmatige begroeting, terwijl VDN-begroetingen
automatisch worden afgespeeld op basis van herkenning van het nummer dat de beller heeft
gekozen. Vervolgens wordt aan de hand van deze informatie de corresponderende begroeting
afgespeeld. Deze functie is van belang wanneer de agent inkomende oproepen voor
verschillende afdelingen of bedrijven afhandelt. Wanneer u een VDN-begroeting instelt, moet
u opgeven naar welke nummers het systeem moet kijken voor het afspelen van de juiste VDN-
begroeting. U kunt daarnaast opgeven op welke locatie binnen het telefoonnummer het
systeem ten behoeve van het detecteren moet zoeken. Het cijferpatroon waarnaar het systeem
zoekt wordt de "tekenreeks voor overeenkomst" genoemd en de plek waar moet worden
gezocht wordt een "overeenstemmingscriterium" genoemd.
Zie
Over begroetingstypen voor callcenters op pagina 32 voor meer informatie. Zie Een
agentbegroeting toevoegen met een op aanraking gebaseerde bureautelefoon op pagina 35
als u over een 9641G- of 9621G-model beschikt of Een agentbegroeting toevoegen met en
op aanraking gebaseerde bureautelefoon op pagina 37 als u over een 9608- of 9611G-model
beschikt voor informatie over het instellen van een begroeting.
Opmerking:
Leidinggevenden of beheerders kunnen instellen dat agenten geen gebruik kunnen maken
van eigen begroetingen. Als u geen begroetingsoptie ziet in het Avaya-menu van de 9608
en 9611G of op de startpagina van de 9621G en 9641G, heeft uw beheerder u geen
toestemming gegeven voor het instellen en wijzigen van uw eigen begroetingen.
Gebruikersgids voor Avaya one-X
®
Deskphone H.323 9608, 9611G, 9621G en 9641G voor callcenters Februari
2012 31
31

Brauchen Sie Hilfe? Stellen Sie Ihre Frage.

Forenregeln

Missbrauch melden von Frage und/oder Antwort

Libble nimmt den Missbrauch seiner Dienste sehr ernst. Wir setzen uns dafür ein, derartige Missbrauchsfälle gemäß den Gesetzen Ihres Heimatlandes zu behandeln. Wenn Sie eine Meldung übermitteln, überprüfen wir Ihre Informationen und ergreifen entsprechende Maßnahmen. Wir melden uns nur dann wieder bei Ihnen, wenn wir weitere Einzelheiten wissen müssen oder weitere Informationen für Sie haben.

Art des Missbrauchs:

Zum Beispiel antisemitische Inhalte, rassistische Inhalte oder Material, das zu einer Gewalttat führen könnte.

Beispielsweise eine Kreditkartennummer, persönliche Identifikationsnummer oder unveröffentlichte Privatadresse. Beachten Sie, dass E-Mail-Adressen und der vollständige Name nicht als private Informationen angesehen werden.

Forenregeln

Um zu sinnvolle Fragen zu kommen halten Sie sich bitte an folgende Spielregeln:

Neu registrieren

Registrieren auf E - Mails für Avaya 9608 wenn:


Sie erhalten eine E-Mail, um sich für eine oder beide Optionen anzumelden.


Andere Handbücher von Avaya 9608

Avaya 9608 Bedienungsanleitung - Holländisch - 80 seiten

Avaya 9608 Bedienungsanleitung - Holländisch - 66 seiten


Das Handbuch wird per E-Mail gesendet. Überprüfen Sie ihre E-Mail.

Wenn Sie innerhalb von 15 Minuten keine E-Mail mit dem Handbuch erhalten haben, kann es sein, dass Sie eine falsche E-Mail-Adresse eingegeben haben oder dass Ihr ISP eine maximale Größe eingestellt hat, um E-Mails zu erhalten, die kleiner als die Größe des Handbuchs sind.

Ihre Frage wurde zu diesem Forum hinzugefügt

Möchten Sie eine E-Mail erhalten, wenn neue Antworten und Fragen veröffentlicht werden? Geben Sie bitte Ihre Email-Adresse ein.



Info