498104
32
Zoom out
Zoom in
Vorherige Seite
1/50
Nächste Seite
Belangrijk:
U kunt geen begroetingen maken, bewerken of verwijderen wanneer de status Available
(Beschikbaar) is ingeschakeld. Dit is ook niet mogelijk wanneer er een oproep gaande is
(actief, in de wachtstand, enzovoort), ongeacht uw agentstatus. Het pictogram voor
agentbegroetingen wordt alleen weergegeven als u uw status wijzigen van Available
(Beschikbaar) in Aux (Hulpwerk) of ACW (Nawerk).
Opmerking:
Als u een begroeting wilt maken, bewerken, verwijderen of afspelen op uw telefoon, geeft
u uw agent-ID op. Als u zich bij het callcenter hebt aangemeld met de CTI-aanmelding en
als uw agent-ID niet in het midden van de bovenste regel wordt weergegeven, kunt u de
begroetingen alleen aanpassen. Er wordt geen back-up van uw begroeting gemaakt nadat
u het begroetingslabel hebt gewijzigd. Neem in dat geval contact op met uw beheerder.
Deze heeft mogelijk een speciale functietoets voor Vu-weergave gemaakt waarop u nu moet
drukken om de agent-ID te kunnen weergeven boven aan het scherm.
Over begroetingstypen voor het callcenter
Wanneer u een begroeting toevoegt, wordt automatisch het standaardtype Auto Answer
(Automatisch antwoord) toegewezen en wordt de desbetreffende begroeting voor alle
inkomende oproepen afgespeeld. Mogelijk zijn andere begroetingstypen voor u van
toepassing, afhankelijk van hoe het callcenter is opgezet en van het aantal klanten dat wordt
toegewezen aan een agent. Uw leidinggevende zal u helpen bij het instellen van uw
begroetingen of stelt deze mogelijk voor u in. Aangezien verschillende begroetingstypen
verschillende opties voor overeenstemmingscriteria en bijbehorende tekenreeksen kennen,
kunt u het beste de onderstaande grafiek gebruiken om samen met uw leidinggevende vast
te stellen welk type begroeting en bijbehorende informatie het meest geschikt zijn voor
afzonderlijke begroetingtypen die u opneemt.
Tabel 3: Begroetingstypen en overeenstemmingscriteria
Begroetingstyp
e
Beschrijving Opties voor
overeenstemmingscriteria
Manual
(Handmatig)
De agent moet de softkey Greetings
(Begroetingen) selecteren om het bericht
voor elke inkomende oproep af te
spelen.
Geen
Auto answer
(Automatisch
antwoord)
(standaard)
De begroeting wordt automatisch
afgespeeld voor inkomende oproepen of
voor inkomende oproepen die niet
volledig overeenstemmen met andere
opties.
Alle oproepen: de
standaardoptie is afspelen
voor alle inkomende
oproepen.
In de modus Ready
(Gereed): afspelen voor
inkomende oproepen
Opgenomen agentbegroetingen instellen en gebruiken
32 Gebruikersgids voor Avaya one-X
®
Deskphone H.323 9608, 9611G, 9621G en 9641G voor callcenters
Februari 2012
Opmerkingen? infodev@avaya.com
32

Brauchen Sie Hilfe? Stellen Sie Ihre Frage.

Forenregeln

Missbrauch melden von Frage und/oder Antwort

Libble nimmt den Missbrauch seiner Dienste sehr ernst. Wir setzen uns dafür ein, derartige Missbrauchsfälle gemäß den Gesetzen Ihres Heimatlandes zu behandeln. Wenn Sie eine Meldung übermitteln, überprüfen wir Ihre Informationen und ergreifen entsprechende Maßnahmen. Wir melden uns nur dann wieder bei Ihnen, wenn wir weitere Einzelheiten wissen müssen oder weitere Informationen für Sie haben.

Art des Missbrauchs:

Zum Beispiel antisemitische Inhalte, rassistische Inhalte oder Material, das zu einer Gewalttat führen könnte.

Beispielsweise eine Kreditkartennummer, persönliche Identifikationsnummer oder unveröffentlichte Privatadresse. Beachten Sie, dass E-Mail-Adressen und der vollständige Name nicht als private Informationen angesehen werden.

Forenregeln

Um zu sinnvolle Fragen zu kommen halten Sie sich bitte an folgende Spielregeln:

Neu registrieren

Registrieren auf E - Mails für Avaya 9608 wenn:


Sie erhalten eine E-Mail, um sich für eine oder beide Optionen anzumelden.


Andere Handbücher von Avaya 9608

Avaya 9608 Bedienungsanleitung - Holländisch - 80 seiten

Avaya 9608 Bedienungsanleitung - Holländisch - 66 seiten


Das Handbuch wird per E-Mail gesendet. Überprüfen Sie ihre E-Mail.

Wenn Sie innerhalb von 15 Minuten keine E-Mail mit dem Handbuch erhalten haben, kann es sein, dass Sie eine falsche E-Mail-Adresse eingegeben haben oder dass Ihr ISP eine maximale Größe eingestellt hat, um E-Mails zu erhalten, die kleiner als die Größe des Handbuchs sind.

Ihre Frage wurde zu diesem Forum hinzugefügt

Möchten Sie eine E-Mail erhalten, wenn neue Antworten und Fragen veröffentlicht werden? Geben Sie bitte Ihre Email-Adresse ein.



Info