498104
43
Zoom out
Zoom in
Vorherige Seite
1/50
Nächste Seite
Pending (In
afwachting)
De status is Available (Beschikbaar), maar er is niet op de toets Aux
(Hulpwerk) of ACW (Nawerk) gedrukt. De status Pending (In afwachting)
wijst u erop dat zodra de oproep is voltooid er naar de status Aux
(Hulpwerk) of ACW (Nawerk) wordt overgeschakeld, afhankelijk van
hetgeen van toepassing is.
Aux (Hulpwerk)
Er wordt naar de status Aux (Hulpwerk) overgeschakeld nadat de agent
zich heeft aangemeld. De werkmodus moet worden gewijzigd naar Auto-
In (Inkomend automatisch) of Manual-In (Inkomend handmatig), zodat de
agent inkomende callcenteroproepen kan ontvangen. U kunt uw status
opnieuw instellen op Aux (Hulpwerk) om aan te geven dat u niet
beschikbaar bent voor callcenteroproepen omdat u bijvoorbeeld even
pauze neemt. U moet een redencode invoeren als u overschakelt naar
Aux. Deze functie is mogelijk optioneel of verplicht, afhankelijk van hoe uw
systeem is ingesteld.
ACW (Nawerk)
De bureautelefoon schakelt na afloop van elke oproep mogelijk
automatisch de modus ACW (Nawerk) in. Als vóór de oproep de modus
Manual-In (Inkomend handmatig) was ingeschakeld, moet u deze modus
opnieuw inschakelen als u een andere oproep wilt aannemen. Wijzig uw
status in ACW (Nawerk) om taken uit te voeren die op een oproep kunnen
volgen, zoals het invullen van een formulier dat met de oproep te maken
heeft.
Available
(Beschikbaar)
U moet de status Available (Beschikbaar) activeren via de functietoets
Auto-In (Inkomend automatisch) of Manual-In (Inkomend handmatig) als
u oproepen wilt afhandelen.
Logged Out
(Afgemeld)
Deze status wordt automatisch toegewezen wanneer de bureautelefoon
als callcentertelefoon wordt beheerd en er geen agent is aangemeld. Deze
status wordt eveneens toegewezen als u zich als agent afmeldt, zonder
dat u zich bij de telefoon afmeldt.
Raadpleeg Over informatie en pictogrammen op de statusregel op pagina 41 en Over de
agentinformatieregel op pagina 42 voor meer informatie over het interpreteren van de bovenste
regel op het scherm. Raadpleeg Werkpictogrammen voor callcenters op pagina 15 en
Statuswaarschuwingen op pagina 17 voor informatie over de pictogrammen en toets-LED's
die u mogelijk ziet terwijl u bent aangemeld als agent.
De agentwerkmodus of -status wijzigen
Druk op de regel- of functietoets die is toegewezen aan de werkmodus of werkstatus die
u wilt wijzigen. U kunt tevens het menu Features (Functies) openen en de gewenste
werkmodus of werkstatus selecteren. Het bijbehorende LED-lampje knippert om aan te
geven dat er wordt overgeschakeld naar de werkmodus of werkstatus die u hebt gekozen.
Zodra de gewenste werkmodus of werkstatus actief is, blijft het LED-lampje branden.
Over agentwerkmodi en agentstatussen
Gebruikersgids voor Avaya one-X
®
Deskphone H.323 9608, 9611G, 9621G en 9641G voor callcenters Februari
2012 43
43

Brauchen Sie Hilfe? Stellen Sie Ihre Frage.

Forenregeln

Missbrauch melden von Frage und/oder Antwort

Libble nimmt den Missbrauch seiner Dienste sehr ernst. Wir setzen uns dafür ein, derartige Missbrauchsfälle gemäß den Gesetzen Ihres Heimatlandes zu behandeln. Wenn Sie eine Meldung übermitteln, überprüfen wir Ihre Informationen und ergreifen entsprechende Maßnahmen. Wir melden uns nur dann wieder bei Ihnen, wenn wir weitere Einzelheiten wissen müssen oder weitere Informationen für Sie haben.

Art des Missbrauchs:

Zum Beispiel antisemitische Inhalte, rassistische Inhalte oder Material, das zu einer Gewalttat führen könnte.

Beispielsweise eine Kreditkartennummer, persönliche Identifikationsnummer oder unveröffentlichte Privatadresse. Beachten Sie, dass E-Mail-Adressen und der vollständige Name nicht als private Informationen angesehen werden.

Forenregeln

Um zu sinnvolle Fragen zu kommen halten Sie sich bitte an folgende Spielregeln:

Neu registrieren

Registrieren auf E - Mails für Avaya 9608 wenn:


Sie erhalten eine E-Mail, um sich für eine oder beide Optionen anzumelden.


Andere Handbücher von Avaya 9608

Avaya 9608 Bedienungsanleitung - Holländisch - 80 seiten

Avaya 9608 Bedienungsanleitung - Holländisch - 66 seiten


Das Handbuch wird per E-Mail gesendet. Überprüfen Sie ihre E-Mail.

Wenn Sie innerhalb von 15 Minuten keine E-Mail mit dem Handbuch erhalten haben, kann es sein, dass Sie eine falsche E-Mail-Adresse eingegeben haben oder dass Ihr ISP eine maximale Größe eingestellt hat, um E-Mails zu erhalten, die kleiner als die Größe des Handbuchs sind.

Ihre Frage wurde zu diesem Forum hinzugefügt

Möchten Sie eine E-Mail erhalten, wenn neue Antworten und Fragen veröffentlicht werden? Geben Sie bitte Ihre Email-Adresse ein.



Info