Fehlerbehebung
Grundlagen zur Fehlerbehebung in BlackBerry
Ich kann kein Kennwort eingeben
Stellen Sie sicher, dass Sie die Mehrfachtippen-Eingabemethode verwenden.
Beim Drücken der Komforttasten wird keine Anwendung geöffnet
Stellen Sie sicher, dass die der Taste zugewiesene Anwendung noch vorhanden ist.
Weisen Sie der Taste eine andere Anwendung zu.
Einige Funktionen sind auf meinem Gerät nicht verfügbar
Die Verfügbarkeit einiger Funktionen hängt von Ihrem Mobilfunkvertrag oder vom Typ des E-Mail-Kontos ab, das mit Ihrem
BlackBerry®-Gerät verknüpft ist.
Wenn Ihr Gerät mit einem E-Mail-Konto verknüpft ist, das einen BlackBerry® Enterprise Server verwendet, hat Ihr Unternehmen eventuell
einige Funktionen nicht eingerichtet oder möchte unterbinden, dass Sie einige Funktionen oder Optionen verwenden. Wenn der
Administrator eine Option für Sie festgelegt hat, wird neben dem Optionsfeld ein rotes Schloss angezeigt.
Um weitere Informationen über die auf Ihrem Gerät verfügbaren Funktionen zu erhalten, wenden Sie sich an Ihren Mobilfunknetzanbieter
oder Ihren Administrator.
Fehlerbehebung auf dem Telefon
Ich kann keine Anrufe tätigen oder empfangen
Versuchen Sie, eine der folgenden Aktionen auszuführen:
• Stellen Sie dazu sicher, dass Ihr BlackBerry®-Gerät eine Verbindung zum Mobilfunknetz hat.
• Wenn Sie keine Anrufe tätigen können und die Anrufbegrenzung aktiviert ist, stellen Sie sicher, dass die Telefonnummer Ihres
Ansprechpartners in der Liste der festgelegten Rufnummern enthalten ist, oder deaktivieren Sie die Anrufbegrenzung.
• Wenn Sie sich im Ausland befinden und Ihre Smart-Dialing-Optionen nicht geändert haben, wählen Sie die vollständige
Telefonnummer Ihres Ansprechpartners einschließlich der entsprechenden Landes- und Ortsvorwahl.
• Wenn Sie keine Anrufe empfangen, stellen Sie sicher, dass die Anrufblockierung und die Anrufweiterleitung ausgeschaltet sind.
• Wenn Ihre SIM-Karte mehrere Telefonnummern unterstützt, Sie aber lediglich über eine Telefonnummer verfügen, stellen Sie
sicher, dass diese Telefonnummer als Hauptnummer eingestellt ist.
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