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Tech n ischer Support
Technischer Support
Kapitel 13:
Wenn Sie technischen Support benötigen, kann Ihnen dieses Kapitel
weiterhelfen. Es entlt alle Informationen und Antworten, die Sie zur
Problemlösung betigen. Möglicherweise erhalten Sie ebenfalls schnell eine
Antwort auf eine Frage, wenn Sie Ihrenndler/Vertriebsansprechpartner vor
Ort kontaktieren.
Ehe Sie den Technischen
Support rufen
Bevor Sie sich an den Technischen Support von CyberLink wenden, nutzen Sie
eine oder mehrere der folgenden kostenlosen Supportoptionen:
Lesen Sie im Benutzerhandbuch oder in der Online-Hilfe nach, die mit
Ihrem Programm installiert wird.
Lesen Sie in der Infodatenbank unter folgendem Link auf der CyberLink-
Website nach: http://www.cyberlink.com/support/search-product-result.do
Lesen Sie die Informationen auf der Seite Hilferessourcen in diesem
Dokument.
Wenn Sie den Technischen Support per E-Mail oder telefonisch kontaktieren,
halten Sie die folgenden Informationen bereit:
registrierter Produktschlüssel (Ihren Produktschlüssel finden Sie auf der
CD-Hülle, auf der Verpackung oder in der E-Mail, die Sie nach dem Kauf
eines CyberLink-Produktes im CyberLink Shop erhalten haben).
den Produktnamen, die Version und die Build-Nummer, die üblicherweise
durch Klicken auf das Produktsymbol innerhalb der Benutzeroberfläche zu
finden sind.
die auf Ihrem System installierte Windows-Version.
Liste der Hardwarekomponenten in Ihrem System (Digitalisierungskarte,
Soundkarte, VGA-Karte) und deren Spezifikationen. Schnellstmögliche
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Art des Missbrauchs:

Zum Beispiel antisemitische Inhalte, rassistische Inhalte oder Material, das zu einer Gewalttat führen könnte.

Beispielsweise eine Kreditkartennummer, persönliche Identifikationsnummer oder unveröffentlichte Privatadresse. Beachten Sie, dass E-Mail-Adressen und der vollständige Name nicht als private Informationen angesehen werden.

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