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Fehlerbehebung
Themen:
Grundlegende Schritte bei der Fehlerbehebung
Diagnose
Grundlegende Schritte bei der Fehlerbehebung
In diesem Abschnitt sind einige grundlegende Schritte der Fehlerbehebung aufgelistet, die Sie zur Lösung gängiger Computerprobleme
verwenden können.
Überprüfen Sie, ob der Computer eingeschaltet ist und alle Komponenten mit Strom versorgt werden.
Überprüfen Sie, ob alle Kabel ordnungsgemäß an die entsprechenden Anschlüsse angeschlossen sind und fest sitzen.
Überprüfen Sie die Kabel auf Anzeichen von Beschädigung oder Verschleiß.
Überprüfen Sie die Konnektoren und achten Sie darauf, dass keine verbogenen oder abgebrochenen Pins vorliegen.
Starten Sie Ihren Computer neu und überprüfen Sie, ob das Problem auch weiterhin besteht.
Bei Problemen mit der Internetverbindung ziehen Sie die Netzkabel des Modems und des Routers aus der Steckdose, warten Sie ca. 30
Sekunden, schließen Sie die Netzkabel wieder an, und versuchen Sie, die Internetverbindung wiederherzustellen.
Stellen Sie bei Audioproblemen sicher, dass die Lautstärke nicht stummgeschaltet ist, oder schließen Sie einen externen Lautsprecher
an und überprüfen Sie den Sound.
ANMERKUNG
: Weitere Informationen zur Fehlerbehebung bei allgemeinen Problemen und die FAQs nden Sie auf
www.dell.com/support. Informationen zum technischen Support von Dell nden Sie unter Kontaktaufnahme mit Dell.
Diagnose
Ihr Computer verfügt über integrierte Diagnoseprogramme, die Ihnen dabei helfen, Probleme mit Ihrem Computer zu identizieren. Diese
Programme können Sie durch Fehlermeldungen, Leuchtcodes oder Signaltoncodes auf Probleme hinweisen.
Systemtest vor Hochfahren des Computers
Sie können den Systemtest vor Hochfahren des Computers (Pre-Boot System Assessment, PSA) verwenden, um Hardwareprobleme zu
identizieren. Die ePSA-Tests prüfen Geräte wie die Systemplatine, Tastatur, Display, Speicher, Festplatte und so weiter.
ANMERKUNG
: PSA wird unter Umständen nicht auf allen Computern unterstützt.
Aufrufen von PSA
1 Schalten Sie den Computer ein oder führen Sie einen Neustart durch.
2 Drücken Sie bei Anzeige des Dell Logos F12, um das BIOS-Setup-Programm aufzurufen.
ANMERKUNG
: Wenn Sie zu lange warten und das Betriebssystem-Logo erscheint, warten Sie, bis der Windows-Desktop
angezeigt wird. Führen Sie anschließend einen Neustart des Computers durch, und versuchen Sie es erneut.
3 Wählen Sie Diagnostics (Diagnose), und drücken Sie die Eingabetaste.
4 Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um den Test abzuschließen.
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