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Problemas Soluciones
No se puede controlar
el RoboVac con Alexa
de Amazon.
Compruebe si existe algún problema de conexión a
Internet.
Compruebe si ha instalado la aplicación Alexa de
Amazon en el dispositivo inteligente y ha activado la
habilidad “EufyHome - RoboVac” en ella. Para obtener
más información, consulte la página “Smart Integrations”
(Integraciones inteligentes) de la aplicación EufyHome.
Asegúrese de tener una cuenta de EufyHome y de que ha
establecido conexión con el RoboVac.
Asegúrese de que está utilizando los comandos de voz
correctos cuando le habla a Alexa.
No se puede controlar
el RoboVac con el
Asistente de Google.
Compruebe si existe algún problema de conexión a
Internet.
Compruebe si ha instalado la aplicación Google Home
en el dispositivo inteligente y ha iniciado la acción
“EufyHome” en ella. Para obtener más información,
consulte la página “Smart Integrations” (Integraciones
inteligentes) de la aplicación EufyHome.
Compruebe si está utilizando los comandos correctos
cuando le habla al Asistente de Google. Para solicitarlo,
primero diga las palabras de activación "Ok Google".
Repita la solicitud. Hable de forma clara al Asistente de
Google.
Alerta de voz
Cuando RoboVac encuentra un problema, el indicador rojo parpadea y se escuchan las
indicaciones de voz correspondientes.
Las indicaciones de voz recogidas a continuación son solo para referencia y pueden
modificarse ligeramente con las actualizaciones del paquete de voz. Consulte a
continuación las indicaciones de voz que ha escuchado para encontrar la causa y la
solución.
Mensaje de voz Causa y solución
Error 1: Paragolpes frontal
atascado
El paragolpes frontal está atascado. Tóquelo
repetidamente para eliminar el polvo;
O mueva el dispositivo a una nueva posición y vuelva
a intentarlo.
Mensaje de voz Causa y solución
Error 2: Rueda atascada
Puede que la rueda esté atascada o atrapada. Elimine
cualquier obstáculo en el área circundante y revise
la rueda en busca de polvo atrapado. Mueva el
dispositivo a una nueva ubicación e inténtelo de nuevo.
Error 3: Cepillo lateral
atascado
Puede que el cepillo lateral esté atascado. Límpielo e
inténtelo de nuevo.
Error 4: Cepillo giratorio
atascado. Retire el cepillo
giratorio y límpielo.
Retire el cepillo giratorio, la junta del cepillo, la tapa
del cepillo giratorio y la entrada de aspiración para
limpiarlo. Una vez limpio, coloque de nuevo las piezas
en el dispositivo e inténtelo de nuevo.
Error 5: Dispositivo
atascado o atrapado
El dispositivo está atrapado. Retire cualquier obstáculo
cercano e inténtelo de nuevo.
Error 6: Dispositivo
atascado o atrapado
Puede que el dispositivo esté suspendido en el aire.
Muévalo a una nueva posición cerca de la posición
original e inténtelo de nuevo. Si el dispositivo aún no se
inicia, limpie el sensor de bordes e inténtelo de nuevo.
Error 7: Rueda atascada
colgando
Puede que las ruedas estén suspendidas en el aire.
Mueva el dispositivo a una superficie plana y a una
nueva ubicación cercana a la ubicación original e
inténtelo de nuevo.
Error 8: Batería baja,
apagándose
El nivel de batería es bajo y el dispositivo se apagará.
Cargue el dispositivo e inténtelo de nuevo.
Error 9: Se ha detectado
una tira delimitadora
magnética. Mueva el
dispositivo a una zona
distinta.
El dispositivo está demasiado cerca de un campo
magnético fuerte o de una tira. Mueva el dispositivo a
una zona distinta e inténtelo de nuevo.
Error S1: Error de batería
- Abra el compartimento de la batería y compruebe si
la batería está conectada y reinicie el dispositivo.
- La temperatura de la batería puede ser demasiado
alta o baja; espere hasta que baje a temperaturas
normales antes de usarla (de 0 °C a 40 °C)
- Si el problema persiste, comuníquese con el servicio
de atención al cliente para obtener ayuda.
Error S2: Error del módulo
de rueda
- Compruebe si las ruedas están atascadas o si hay
polvo atrapado en el interior antes de reiniciar el
dispositivo.
- Si el problema persiste, comuníquese con el servicio
de atención al cliente para obtener ayuda.
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