17. POLÍTICA DE GARANTÍA DE 10 AÑOS DE RESIDEO
R100C-1, R200C-1, R200C-2, R200C-3, R200C-N1, R200C-N2, R200C-
N3, R200H-N1, R200H-N2, R200S-1, R200S-2, R200S-3, R200S-N1,
R200S-N2, R200S-N3, R200ST-N1, R200ST-N2, R200C2-A, R200C2-A-
UK, R200C2-B, R200C2-E,
Beneficiario de esta Garantía
El cliente directo (“Comprador”) es el receptor de esta garantía limitada
provista por el miembro del grupo de empresas Resideo Technologies,
Inc ("Resideo"), que es el vendedor del producto. Resideo no proporciona
esta garantía al consumidor o usuario final del producto. Resideo espera
que el Comprador proporcione a sus clientes una garantía equivalente a
la ofrecida por Resideo al Comprador a continuación. Esto no afecta a las
obligaciones legales que Resideo tiene con los consumidores como el fa-
bricante de los Productos. Resideo se reserva el derecho, a su discreción,
de cambiar estos Términos de la Garantía y los productos a los que se
aplica dichos Términos de la Garantía. Cualquier cambio en los Términos
de la Garantía sólo es aplicable a los Productos vendidos después de la
fecha del cambio.
Garantía de Resideo
Resideo garantiza que los Productos no tendrán defectos de materiales
o de mano de obra y que se adherirán a las especificaciones aplicables
durante un plazo de 120 meses desde del código de fecha de fabricación
del Producto. Si un Producto presenta defectos por motivos no excluidos
a continuación durante el plazo de garantía aplicable, Resideo, a su dis-
creción, reparará el producto o lo reemplazará por uno nuevo o reacondi-
cionado, o abonará el precio pagado por el Producto en la cuenta del
Comprador. Resideo no hace responsable de los costes en los que incurra
el Comprador al desinstalar y volver a instalar el Producto, los viajes o
cualquier otro coste.
Exclusiones de la Garantía
Esta garantía es emitida por el fabricante y, en la medida en que lo per-
mita la legislación, se ofrece en lugar de otras garantías y condiciones,
expresas o implícitas, incluidas las garantías de calidad satisfactoria o
idoneidad para un fin particular. Resideo no asume ninguna responsabi-
lidad bajo esta garantía o de otra manera si: i) No se instala el producto
de acuerdo con las instrucciones de instalación de Resideo y las normas
de instalación aplicables, no se utiliza para el fin para el que fue diseñado
y siguiendo las instrucciones de usuario de Resideo o no se mantiene
conforme a las instrucciones de cuidado y mantenimiento de Resideo o
es alterado (incluyendo la alteración de cualquier número de serie), man-
tenido o reparado por personas ajenas a Resideo/el Centro de servi-
cio/Centro de Reparación autorizado de Resideo: ii) Los daños han sido
provocados por acontecimientos externos, como rayos, subidas de ten-
sión, incendios, inundaciones, fenómenos naturales o similares, calidad
del agua, o han sido provocados por mal uso o actos de vandalismo; o iii)
Un defecto no provocado por materiales o mano de obra defectuosos. iv)
Esta garantía no cubre la pila recambiable utilizada en R200C2-A,
R200C2-A-UK, R200C2-B, R200C2-E. Esta garantía no cubre los costes
de sustitución de consumibles (como pilas), revisiones y ajustes de man-
tenimiento, como la calibración del Producto, que pueden ser precisos
según las instrucciones de uso y mantenimiento del Producto.
Devoluciones y Reparaciones
Antes de devolver cualquier Producto que se haya convertido en defec-
tuoso durante el período de garantía aplicable por un motivo no excluido
en estos Términos de la Garantía, el Comprador debe contactar con el
servicio al cliente de Resideo para obtener el número de autorización de
devolución de mercancía (RMA). Para recibir dicho número RMA, el Com-
prador debe aportar: i) el número de modelo y el número de serie del pro-
ducto, ii) la prueba de compra, y iii) la descripción del defecto. El Compra-
dor debe remitir a Resideo el Producto defectuoso y sufragarlo por su
cuenta, empaquetarlo adecuadamente para evitar daños al Producto, y
adjuntar el RMA y el comprobante de compra, de conformidad con las
instrucciones del representante de servicio al cliente de Resideo. Resideo
realizará pruebas en el Producto devuelto para comprobar los defectos.
A instancias de Resideo, el Comprador debe proporcionar la información
adicional que Resideo pueda requerir de forma razonable para compro-
bar la causa del defecto, incluyendo la fecha y el lugar de instalación, los
usos del Producto, la manera de operarlo, los registros de mantenimiento
y el modo de falla. En el caso de que Resideo determine que el Producto
es defectuoso, Resideo decidirá si reparar o reemplazar el Producto o
abonar el precio de compra del Producto a la cuenta del Comprador. Si
Resideo decide reemplazar el Producto, Resideo enviará al Comprador el
Producto de reemplazo al Comprador y Resideo sufragará los gastos.
Salvo que se acuerde lo contrario por escrito, Resideo destruirá cualquier
Producto que considere defectuoso. Si Resideo no determina que el Pro-
ducto es defectuoso, Resideo se reserva el derecho de cobrar al Compra-
dor los costos razonables de la revisión del defecto alegado. Si el Com-
prador abona por adelantado a Resideo los costos de devolución del
Producto, Resideo enviará al Comprador el Producto no defectuoso, de lo
contrario, Resideo destruirá el Producto.
Reparaciones Fuera de Garantía
Bajo solicitud del Comprador, Resideo aportará al Comprador un presu-
puesto de los costos de reparación de cualquier Producto fuera del
período de garantía aplicable, en el caso de que Resideo considere que
tal Producto es reparable. Si el Comprador acepta el presupuesto y envía
el Producto a Resideo (siguiendo el mismo proceso que para realizar las
devoluciones en garantía), Resideo reparará el Producto de acuerdo con
el presupuesto y devolverá al Comprador el Producto reparado. El Pro-
ducto reparado tendrá una garantía de 90 días desde la fecha de repara-
ción.
Observaciones
Si alguna parte de estos Términos de la Garantía está prohibida por la
legislación vigentes, la parte correspondiente será nula y sin efecto, pero
el resto de los Términos de la Garantía permanecerá en pleno vigor y
efecto.
