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HP Deskjet 3050 All-in-One series Seite 31

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3: Verificare e risolvere le seguenti condizioni, se presenti:
• Il computer potrebbe non essere collegato alla rete. Accertarsi che il computer sia collegato alla stessa rete a cui
è collegata la stampante HP Deskjet. Se si sta utilizzando una connessione wireless, ad esempio, è possibile che il
computer sia collegato per sbaglio ad un’altra rete.
• Il computer potrebbe essere collegato ad una rete privata virtuale (VPN: Virtual Private Network). Prima di procedere
con l’installazione, disattivare temporaneamente la VPN. Essere connessi a una VPN è come essere collegati a una rete
diversa; occorre scollegarsi dalla VPN per poter accedere al prodotto sulla rete domestica.
• Potrebbero esservi problemi causati dal software di protezione. Il software di protezione installato sul computer è
pensato per proteggere il computer da minacce che possono provenire dall’esterno della rete. Un software di protezione
può contenere diversi tipi di software, come antivirus, anti-spyware, firewall e applicazione per la salvaguardia dei
bambini. I firewall possono bloccare le comunicazioni fra i dispositivi collegati alla rete domestica e causare problemi
nell’utilizzo di apparati quali stampanti o scanner di rete.
Risoluzione dei problemi di rete
Solo Windows
Se la stampante HP Deskjet è stata installata correttamente, ma si sono verificati dei problemi, ad esempio, non si riesce
a stampare, fare quanto segue:
Altri problemi di rete dopo l’installazione del software
• Spegnere il router, il prodotto e il computer, quindi accenderli di nuovo in questo ordine: prima il router, poi il
prodotto e in ultimo il computer. Qualche volta, togliendo e rimettendo l’alimentazione è possibile risolvere il
problema di comunicazione di rete.
• Se il passo precedente non risolve il problema e il software della stampante HP Deskjet è stato correttamente
installato nel computer, eseguire lo strumento Diagnostica di rete.
I problemi che potrebbero derivarne comprendono i seguenti:
- Impossibilità di rilevare la stampante sulla rete durante l’installazione del software della stampante.
- Impossibilità improvvisa di stampare, anche se ciò era possibile il giorno prima.
- La stampante appare essere OFFLINE nella cartella delle stampanti e dei fax.
- Il software mostra la stampante come “scollegata”, anche se essa è collegata alla rete.
- Nel caso di dispositivi All-in-One, alcune funzionalità, come la stampa, funzionano, mentre altre, come la scansione,
non sono accessibili.
Una tecnica rapida per la risoluzione dei problemi consiste nel disabilitare il firewall e verificare se il problema
scompare.
Ecco alcune linee guida per usare il software di protezione:
- Se il firewall dispone di un’impostazione chiamata area attendibile, attivarla quando il computer è collegato alla rete
domestica.
- Mantenere il firewall aggiornato. Molti fornitori di software di protezione mettono a disposizione aggiornamenti per
correggere anomalie note.
- Se il firewall dispone di una impostazione per non mostrare i messaggi di avvertimento, disabilitarla. Installando
il software HP e usando la stampante HP è possibile che il firewall generi dei messaggi di avvertimento. Occorre
abilitare ogni software HP che determini un avvertimento. Il messaggio di avvertimento può offrire le opzioni per
consentire, permettere o sbloccare. Inoltre, se un messaggio offre la possibilità di ricordare questa azione o creare
una regola per questa selezione, occorre selezionare tale possibilità. Questo è il modo in cui il firewall impara ciò che
può essere consentito sulla rete domestica.
Per trovare lo strumento Diagnostica di rete
Accedere alla Guida elettronica: Start > Programmi o Tutti i programmi > HP > HP Deskjet 3050 J610 series >
Guida. Nella Guida elettronica, cercare Rete. Quindi fare clic sul link riportato per trovare online lo strumento
Diagnostica di rete.
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